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Email templates/fr: Difference between revisions

From LimeSurvey Manual

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=Introduction=
=Introduction=


Les modèles d'emails sont utilisés pour envoyer rapidement des invitations personnalisées, des rappels, des mails d'inscriptions à vos correspondants (depuis le tableau des participants à l'enquête). Vous pouvez également modifier les notifications d'administration standard de base (ou détaillées) envoyées aux administrateurs de l'enquête.


Pour y accéder, allez dans "paramètres du questionnaire" et cliquez sur "modèles d'email" tab:
Les modèles d'e-mails sont utilisés pour envoyer des invitations personnalisées, des rappels, des confirmations et des e-mails d'inscription à vos participants (à partir du tableau des participants à l'enquête). Vous pouvez également modifier les notifications administratives standard de base (ou détaillées) qui sont envoyées aux administrateurs de l'enquête.


Modèles d'e-mails : '''Paramètres''' > '''Menu Enquête''' > '''Modèles d'e-mail'''


<center>[[File:Location email templates.png]]</center>


<center>[[Fichier:Modèles d'emails.png]]</center


<div class="simplebox">[[File:help.png]] If you have the superadministrator permission (you have access to the [[Global settings|global settings of your LimeSurvey installation]]), you can change the Default HTML editor mode for all your LimeSurvey users. For further details, continue reading [[Global_settings#General|the following wiki subsection]].</div>


<div class="simplebox">[[File:help.png]] Si vous disposez de l'autorisation de superadministrateur (vous avez accès aux [[Paramètres globaux|paramètres globaux de votre installation LimeSurvey]]), vous pouvez modifier le mode d'édition HTML par défaut pour tous vos utilisateurs LimeSurvey. . Pour plus de détails, continuez à lire [[Global_settings#General|la sous-section wiki suivante]].</div>


{{Alert|title=Attention|text=If you wish to use the popup/inline HTML editor, do not forget to enable the '''HTML format for token emails'''! This is located in the '''Settings menu''' of your survey, under the [[Participant settings]] tab.}}


=Email templates panel=
{{Alert|title=Attention|text=Si vous souhaitez utiliser l'éditeur HTML popup/inline, n'oubliez pas d'activer le '''Format HTML pour les emails à jetons''' ! Celui-ci se trouve dans le '''Menu Paramètres''' de votre enquête, sous l'onglet [[Paramètres du participant]].}}


The email templates panel looks like this:
=Panneau Modèles d'e-mails=
 
 
Le panneau des modèles d'e-mails :




Line 25: Line 27:




As it can be observed in the screenshot, the "HTML source" editor mode is used. To change it, check your [[First_login_-_your_user_preferences#HTML_editor_mode|personal account settings]].  
Dans la capture d'écran ci-dessus, le mode éditeur "Source HTML" est utilisé. Pour le modifier, accédez aux [[First_login_-_your_user_preferences#HTML_editor_mode|paramètres de compte personnel]].  




{{Note|To easily edit the text fields, access your account settings and choose the ''inline HTML editor mode''.}}  
{{Remarque|Pour modifier les champs de texte, accédez aux paramètres de votre compte et choisissez le « mode éditeur HTML en ligne ».}}  




As you can observe, five types of emails can be send to the users or admin(s):
Cinq types d'e-mails peuvent être envoyés aux utilisateurs ou aux administrateurs :
*[[Email templates#Invitation|Invitation]]
*[[Modèles d'e-mails#Invitation|Invitation]]
*[[Email templates#Reminder|Reminder]]
*[[Modèles d'e-mails#Rappel|Rappel]]
*[[Email templates#Confirmation|Confirmation]]
*[[Modèles d'e-mails#Confirmation |Confirmation]]
*[[Email templates#Registration|Registration]]
*[[Modèles d'e-mail#Inscription|Inscription]]
*[[Email templates#Basic & detailed admin notifications|Basic & detailed admin notifications]]
*[[Modèles d'e-mail#Notifications d'administration de base et détaillées|Notifications d'administration de base et détaillées]]




==Invitation==
==Invitation==


The invitation system is useful when you wish to send emails in bulk to all the respondents from your [[Survey participants#Send email invitation|survey participants table]] who have not yet received an invitation to complete your survey.


From the email templates panel, you can edit the message that reaches out those survey participants. To check which email placeholders can be used, continue reading the following [[Email templates#Email placeholders|wiki subsection]]. You can also use the [[Expression Manager]] to enhance the customization of your invitation email template.
Cette fonctionnalité est utilisée pour envoyer des e-mails en masse à tous les participants à l'enquête dans le [[Participants à l'enquête#Envoyer une invitation par e-mail|tableau des participants à l'enquête]] qui n'ont pas encore reçu d'invitation à répondre à votre enquête.


À partir du panneau des modèles d'e-mails, vous pouvez modifier le message envoyé aux participants à l'enquête. Pour vérifier quels espaces réservés d'e-mail peuvent être utilisés, continuez à lire la [[Modèles d'e-mail#Email placeholders|sous-section wiki]]. Vous pouvez également utiliser [[ExpressionScript - Présentation|ExpressionScript]] pour personnaliser davantage votre modèle d'e-mail d'invitation.


==Reminder==
==Rappel==


The reminder system helps survey administrators remind their [[Survey_participants#Send_email_reminder|respondents from the survey participants table]] to answer to the survey.


You can edit the default format of the reminder email from the email templates panel. To check which email placeholders can be used, continue reading the following [[Email templates#Email placeholders|wiki subsection]]. The [[Expression Manager]] can help you better customize the text body of this email template.
La fonctionnalité « Rappel » permet aux administrateurs d'enquête de rappeler aux [[Survey_participants#Send_email_reminder|participants du tableau des participants à l'enquête]] de répondre à l'enquête.


<div class="simplebox">[[File:help.png]] '''Note:''' A reminder will be sent only to those participants where the "Completed" field is turned off (this means the respondent has either not taken or completed the survey) in the [[Survey participants|survey participants table]].</div>
Vous pouvez modifier le format par défaut de l'e-mail de rappel depuis le « Panneau Modèles d'e-mails ». Pour vérifier quels espaces réservés de courrier électronique peuvent être utilisés, continuez à lire la [[Modèles d'e-mail#Email placeholders|sous-section wiki]]. L'[[ExpressionScript - Présentation|ExpressionScript]] peut vous aider à personnaliser le corps du texte de ce modèle d'e-mail.


<div class="simplebox">[[File:help.png]] '''Remarque :''' Un rappel sera envoyé uniquement aux participants dans le [[Participants à l'enquête|tableau des participants à l'enquête]] où le champ "''Terminé''" est activé. désactivé. Cela signifie que le répondant n’a pas répondu ou n’a pas complété le sondage.</div>


==Confirmation==
==Confirmation==


If tokens are used and a participant fills out the survey, a confirmation email will be sent to his/her email address. You can deactivate this functionality from the [[Participant settings]] panel.


Click on the '''Confirmation''' tab if you wish to edit the email template. Check the [[Email templates#Email placeholders|email placeholders]] to see which ones can be used in this type of email. You may also use the [[Expression Manager]] to enhance your email customization.
Si des jetons sont utilisés et qu'un participant remplit le sondage, un e-mail de confirmation sera envoyé à son adresse e-mail. Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité à partir du panneau [[Paramètres du participant]].


Cliquez sur l'onglet '''Confirmation''' si vous souhaitez modifier le modèle d'e-mail. Vérifiez les [[Modèles d'e-mail#Email placeholders|email placeholders]] pour voir lesquels peuvent être utilisés dans ce type d'e-mail. Vous pouvez également utiliser [[ExpressionScript - Présentation|ExpressionScript]] pour personnaliser votre courrier électronique.


==Registration==
==Enregistrement==


If the '''closed-access mode''' is enabled (there is a [[Survey participants|survey participants table]], which means that only those participants who have an allocated entry and a unique token code associated to it can complete the respective survey. If you allow participants [[Participant settings|to publicly register to your survey]], a new entry in your survey participants table will be created once the respondent has submitted his or her name and email address. A script that runs in the background will automatically send the respective respondent a '''registration email'''. It contains the URL with the token that needs to be accessed by the newly registered user.


Click on the '''registration''' tab to edit the format of this email. Don't forget to take a look first at which [[Email templates#Email placeholders|email placeholders]] can be used within the text body. The [[Expression Manager]] can provide further customization to the body text you wish to use.
Si le '''mode d'accès fermé''' est activé (il existe un [[Tableau des participants à l'enquête|participants à l'enquête]], ce qui signifie que seuls les participants qui ont une entrée attribuée et un code de jeton unique associé peuvent compléter le enquête respective. Si vous autorisez les participants [[Paramètres des participants|à s'inscrire publiquement à votre enquête]], une nouvelle entrée dans le tableau des participants à votre enquête sera créée une fois que le répondant aura soumis son nom et son adresse e-mail. Un script qui s'exécute dans l'arrière-plan enverra automatiquement au répondant concerné un '''e-mail d'inscription'''. Il contient l'URL avec le jeton auquel l'utilisateur nouvellement enregistré doit accéder.


Cliquez sur l'onglet '''inscription''' pour modifier le format de cet email. N'oubliez pas de jeter un œil d'abord aux [[Modèles d'e-mail#Email placeholders|email placeholders]] qui peuvent être utilisés dans le corps du texte. Le [[ExpressionScript - Présentation|ExpressionScript]] peut fournir une personnalisation plus poussée du corps du texte que vous souhaitez utiliser.


==Basic & detailed admin notifications==
==Notifications d'administration de base et détaillées==


To get admin notifications, click on the [[Notifications & data|Data management]] tab and type in an email address in the "Send basic admin notification email to" and another one (or the same) in the "Send detailed admin notification email to" field.


By default, the only difference between the two is related to the extra placeholder {ANSWERTABLE} that is included in the detailed admin notification email template. This allows the user who receives these kind of emails to also check the submitted answers without being needed to access the LimeSurvey installation.
Pour recevoir des notifications d'administrateur, cliquez sur l'onglet [[Notifications et données | Gestion des données]] et saisissez une adresse e-mail dans le champ "''Envoyer un e-mail de notification d'administrateur de base à''" et une autre (ou la même) dans le champ " Champ « Envoyer un e-mail de notification détaillée à l'administrateur ».


However, by using the [[Expression Manager]] and the [[Email templates#Email placeholders|email placeholders]] you can customize these two email templates however you want.
Par défaut, la seule différence entre les deux est liée à l'espace réservé supplémentaire {ANSWERTABLE} inclus dans le modèle d'e-mail de notification détaillé de l'administrateur. Cela permet à l'utilisateur qui reçoit ce type d'e-mails de vérifier également les réponses soumises. Ils n'ont pas besoin d'accéder à l'installation de LimeSurvey.


=Email templates fields=
Cependant, en utilisant [[ExpressionScript - Présentation|ExpressionScript]] et les [[Modèles d'e-mail#Email placeholders|email placeholders]], vous pouvez personnaliser ces deux modèles d'e-mail.


Each email template contains:
=Champs des modèles d'e-mail=


*'''The subject of the email:''' The title of the email/batch of emails you want to send;


*'''The email body:''' It is a text box that contains the text message you wish to send to the users. It may contain text, images, and [[Email templates#Email placeholders|email placeholders]]. Moreover, the [[Expression Manager]] can be used to further enhance the message you wish to deliver;
Chaque modèle de mail contient :


<div class="simplebox">[[File:help.png]] '''Note:''' You may have observed that another tab is displayed above the tab with the  email templates tab if your survey uses [[General settings|additional languages]]. If you click on another language tab other than the default language one, the email templates will load the corresponding texts in the respective language. Now, access each email template in order to start editing them. Do not forget to click on the '''Save''' button located in the upper-right part of the screen to get all your changes saved.</div>
*'''Le sujet du mail:''' Le titre du mail / un lot de mails que vous voulez envoyer;


*'''Le corps de l'e-mail :''' Une zone de texte qui contient le message texte que vous souhaitez envoyer aux participants. Il peut contenir du texte, des images et des [[Modèles d'e-mail#Email placeholders|email placeholders]]. L'[[ExpressionScript - Présentation|ExpressionScript]] peut également être utilisé pour personnaliser davantage le message que vous souhaitez transmettre ;


*'''Email actions:''' Two actions are available:
<div class="simplebox">[[File:help.png]] '''Remarque :''' Un autre onglet s'affiche au-dessus de l'onglet avec les modèles d'e-mail si votre enquête utilise des [[Paramètres généraux|langues supplémentaires]]. Si vous cliquez sur un onglet de langue autre que l'onglet de langue par défaut, les modèles d'e-mail chargeront les textes correspondants dans la langue respective. Accédez à chaque modèle d'e-mail afin de commencer à les modifier. N'oubliez pas de cliquer sur le bouton '''Enregistrer''' situé dans la partie supérieure droite de l'écran pour enregistrer vos modifications.</div>
**''Reset this template:'' Once clicked, the HTML code gets reset. No text is deleted;
**''Validate expressions:'' It checks the logic of the email - whether the placeholders are correctly used or not. It is highly recommended to use it before sending a batch of emails. You can see in this way whether the placeholders are correctly defined or not. In the below example, a small typo exists - it is emphasized in the red colour:




<center>[[File:Validate email - email templates.png]]</center>
*'''Actions email :''' Deux actions sont disponibles :
**''Réinitialiser ce modèle :'' Une fois cliqué, le code HTML est réinitialisé. Aucun texte n'est supprimé ;
**''Valider les expressions :'' Vérifie la logique de l'e-mail - si les espaces réservés sont correctement utilisés ou non. Nous vous recommandons fortement de l'utiliser avant d'envoyer un lot d'e-mails. De cette façon, vous pouvez voir si les espaces réservés sont correctement définis ou non. Dans l'exemple ci-dessous, il existe une petite faute de frappe - elle est soulignée en rouge.




*File actions: Different file-related actions can be performed here:
<center>[[File:Validate email - email templates.png]]</center>
**''Add file:'' Once clicked, the following window will pop up asking you to choose which document from the '''files''' folder you wish to send via email:
 
 
<center>[[File:Upload files - email templates.png]]</center>
 


Attachments can be added at the bottom of the email template editing interface. Please note that email attachments are uploaded on a per survey basis.
=Espaces réservés pour l'e-mail=


You can also upload on the spot a file from the desktop to your LimeSurvey installation by clicking on the '''upload''' button and then selecting the file you wish to attach to the respective email template.


Once selected, double click on it and the file will be immediately displayed in the '''Files''' table, below the '''Add File''' button:
{{Alert|title=Attention|text=Veuillez noter que certains espaces réservés pour les e-mails ne peuvent être utilisés que dans certains modèles d'e-mail ! Lisez ci-dessous pour plus de détails.}}


Dans les modèles d'e-mail par défaut, différents espaces réservés d'e-mail sont utilisés soit dans le corps et/ou dans l'objet de l'e-mail. Leur rôle est de connecter l'e-mail que vous souhaitez envoyer à chaque participant de votre [[Participants à l'enquête|liste des participants à l'enquête]]. Les données du tableau des participants à l'enquête (par exemple, e-mail, prénom, nom, jeton, etc.) sont automatiquement récupérées et placées dans différents e-mails uniques avant d'être envoyées à chaque participant de votre liste de participants à l'enquête.


<center>[[File:Files table - email templates.png]]</center>
Vous trouverez ci-dessous les espaces réservés pour les e-mails qui peuvent être utilisés dans le corps du message de votre invitation et de votre rappel [[Modèles d'e-mail|modèles d'e-mail]]. Lors de l'envoi des e-mails, ces espaces réservés d'e-mail seront remplacés dans l'aperçu de votre e-mail d'invitation/de rappel par les données de votre enquête et du [[Participants à l'enquête|tableau des participants à l'enquête]].


 
{|class="wikitable"
To have it permanently attached to the respective email template, do not forget to click on '''Save''' button located in the upper-right part of the window.
|{ADMINEMAIL}||E-mail de l'administrateur de l'enquête
 
To decide if an attachment should be sent on an individual basis, it is possible to add a relevance equation to each attachment.
 
Toutes les fonctions prises en charge par le [[Expression Manager|Expression Manager]] peuventt être utilisées, ainsi que le jeton d'attributs si le questionnaire utilise des jetons.
 
Dans le cas d'un modèle notification ou confirmation, il est également possible d'utiliser [[Expression Gestionnaire de#l'Accès à des Variables|question codes]] dans le questionnaire.
 
If you wish to delete a file, click on the red trash button located under the '''Action''' column and save the changes.
 
{{Alert|title=Attention|text=
* When a '''file can not be found''' on the file system, the email will be '''sent without attachment'''.
* '''Exporting/importing''' a survey does not export/import the attached uploaded files. However, the settings for attachments will be maintained, as well as the relevance equations.}}
 
 
=Email placeholders=
 
{{Alert|title=Attention|text=Please note that some email placeholders can be used only within certain email templates! Read below for further details.}}
 
As you can see in the default email templates, different email placeholders are used either in the body and/or the subject of the email. Their role is to connect the email you wish to send to each respondent entry from your [[Survey participants|survey participants list]]. The data from the survey participants table (e.g., email, first name, last name, token, etc.) is automatically taken and put into different unique emails before being sent to each respondent from your survey participants list.
 
You can find below the email placeholders that are allowed to be used within the body message of your invitation and  reminder [[Email templates|email templates]]. When sending out the emails, these email placeholders will be already replaced in the preview of your invitation/reminder email with data from your survey and [[Survey participants|survey participants table]].
 
{|
|{ADMINEMAIL}||Email of the Survey admin
|-
|-
|{ADMINNAME}||Name of Survey Admin
|{ADMINNAME}||Nom de l'administrateur de l'enquête
|-
|-
|{SURVEYNAME}||Title of your survey
|{SURVEYNAME }||Titre de votre enquête
|-
|-
|{SURVEYDESCRIPTION}||Description of your survey
|{SURVEYDESCRIPTION}||Description de votre enquête
|}
|}


The following placeholders are allowed in invitation/reminder email templates (subject '''and/or''' body fields) and they will be replaced while sending out the emails:
Les espaces réservés suivants sont autorisés dans les modèles d'e-mails d'invitation/de rappel (champs de corps d'objet ''' et/ou '') et ils seront remplacés lors de l'envoi des e-mails :


{|
{|class="wikitable"
|{EMAIL}||Email of the recipient
|{EMAIL}||E-mail du destinataire
|-
|{PRÉNOM}||Prénom
|-
|{NOM}|| Nom de famille
|-
|{SURVEYURL}||L'URL pour démarrer l'enquête - si vous envoyez des e-mails HTML, une URL complète sera affichée au participant à l'enquête
|-
|@ @SURVEYURL@@||L'URL pour démarrer l'enquête - il s'agit du lien simple. Utilisez-le si vous souhaitez intégrer le lien dans vos éléments HTML personnalisés quelque part (disponible dans la version 1.90 et ultérieure)
|-
|{OPTOUTURL}||L'URL pour désactiver l'envoi d'e-mails pour l'enquête respective - un lien complet sera affiché dans la version HTML du modèle d'e-mail 
|-
|{OPTINURL}||Si un utilisateur est sur liste noire et souhaite participer à l'enquête correspondante, il doit cliquer sur l'opt-in URL permettant de recevoir à nouveau des invitations/rappels à des enquêtes.
|-
|-
|{FIRSTNAME}||First Name
|{GLOBALOPTOUTURL}||L'URL permettant à un répondant de se désinscrire de la liste centrale des participants pour ce site - un lien complet sera affiché dans la version HTML du modèle d'e-mail
|-
|{TOKEN}||Le jeton pour accéder à l'enquête
|-
|-
|{LASTNAME}||Last Name
|{USESLEFT}|| Le nombre d'utilisations restantes pour le jeton
|-
|-
|{SURVEYURL}||The URL pointing to the survey start - if you are sending HTML emails, a full URL will be displayed to the survey participant
|{VALIDFROM}|| La date à laquelle le jeton est valide à partir de
|-
|-
|@@SURVEYURL@@||The URL pointing to the survey start - this is the barebone link. Use this if you want to integrate the link in your custom HTML elements somewhere (available in v1.90 and later)
|{VALIDUNTIL}|| La date à laquelle le jeton est valide jusqu'à
|-
|-
|{OPTOUTURL}||The URL to deactivate sending of email for the respective survey - a full link will be displayed in the HTML version of the email template
|{EMAILSTATUS}|| Utilisé pour ignorer les e-mails lors de l'envoi d'e-mails. L'état de l'e-mail par défaut est "OK".
|-
|-
|{OPTINURL}||If a user is blacklisted and he wants to participate in the respective survey, he has to click on the opt-in URL to receive again survey invitations/reminders.
|{LANGUAGE}|| Utilisé pour définir la langue à utiliser pour les e-mails et l'URL de l'enquête lors de l'utilisation d'enquêtes multilingues 
|-
|-
|{TOKEN}||The token to access the survey
|{SENT}|| Date d'envoi de l'invitation au format ISO8601 avec heure (Ymd H:i:s en PHP)
|-
|-
|{ATTRIBUTE_1}||Attribute 1
|{RAPPEL }|| Date d'envoi du rappel au format ISO8601 avec heure (Ymd H:i:s en PHP)
|-
|-
|{ATTRIBUTE_2}||Attribute 2 (...and so on for more attribute fields)
|{REMINDERCOUNT}|| Nombre de rappels déjà envoyés
|}
|-
|{COMPLETED }|| Date de fin de l'enquête 
|-
|{TID}|| ID interne dans la table des jetons 
|-
|{ATTRIBUTE_1}||Attribut 1
|-
|{ATTRIBUTE_2}||Attribut 2 (...et ainsi de suite pour plus de champs d'attribut)|}


If your survey is '''not''' anonymous, the email placeholders can be used in order to add specific entry/participant data into the [[text elements|Survey text elements]] panel (e.g., survey description, welcome message, end message).
Si votre enquête n'est '''pas''' anonyme, les espaces réservés de courrier électronique peuvent être utilisés afin d'ajouter des données spécifiques d'entrée/participant dans le panneau [[éléments de texte|Éléments de texte de l'enquête]] (par exemple, description de l'enquête, message de bienvenue, message de fin).


{|
{|class="wikitable"
|{TOKEN:EMAIL}||It displays the email of the respondent from the survey participants table
|{TOKEN:EMAIL}||Affiche l'e-mail du participant du tableau des participants à l'enquête
|-
|-
|{TOKEN:FIRSTNAME}||It displays the first name of the respondent from the survey participants table
|{TOKEN:FIRSTNAME}||Affiche le prénom de le participant du tableau des participants à l'enquête
|-
|-
|{TOKEN:LASTNAME}||It displays the last name of the respondent from the survey participants table
|{TOKEN:LASTNAME}||Affiche le nom de famille du participant du tableau des participants à l'enquête
|-
|-
|{TOKEN}||It displays the token code of the respondent from the survey participants table
|{TOKEN}||Affiche le code du jeton du participant du tableau des participants à l'enquête
|-
|-
|{TOKEN:ATTRIBUTE_1}||It displays "Attribute 1" of the respondent from the survey participants table
|{TOKEN:ATTRIBUTE_1}||Affiche "Attribut 1" du participant du tableau des participants à l'enquête
|-
|-
|{TOKEN:ATTRIBUTE_2}||It displays "Attribute 2" of the respondent from the survey participants table (and so on for more attribute fields)
|{ TOKEN:ATTRIBUTE_2}||Affiche « Attribut 2 » du participant à partir du tableau des participants à l'enquête (et ainsi de suite pour plus de champs d'attribut) 
|}
|}


{{Note|To find out more about attributes, read the following [[Survey_participants#Manage_attributes|wiki section]].}}
{{Remarque|Pour en savoir plus sur les attributs, lisez la [[Survey_participants#Manage_attributes|section wiki]] suivante.}}


These email placeholders can also be used in the confirmation and admin notification email templates.  
Ces espaces réservés pour les e-mails peuvent également être utilisés dans les modèles d'e-mails de confirmation et de notification d'administration.  


Certain placeholders can be used only within the the admin notification templates. Please note that one email per response will be sent to the email address of the administrator!  
Certains espaces réservés ne peuvent être utilisés que dans les modèles de notification d'administrateur. Attention, un email par réponse sera envoyé à l'adresse email de l'administrateur !  


Some of the placeholders that can be used only in the admin notification panels are mentioned below:
Certains espaces réservés qui peuvent être utilisés uniquement dans le panel de notifications de l'administrateur sont mentionnés ci-dessous :


{|
{|class="wikitable"
|{VIEWRESPONSEURL}||Displays an URL that, once click, redirects you to the respondent's submitted answer.
|{VIEWRESPONSEURL}||Affiche une URL qui vous redirige vers la réponse soumise par le répondant
|-
|-
|{EDITRESPONSEURL}||Displays an URL that, once click, redirects you to a LimeSurvey page from where you can edit the responses submitted by the respective survey participant
|{EDITRESPONSEURL}||Affiche une URL qui vous redirige vers une enquête LimeSurvey page à partir de laquelle vous pouvez modifier les réponses soumises par le participant à l'enquête concerné
|-
|-
|{STATISTICSURL}||Click on this URL in order to access the statistics of the survey
|{STATISTICSURL}||Cliquez sur cette URL pour accéder aux statistiques de l'enquête
|-
|-
|{ANSWERTABLE}||If you wish to display the submitted answers of the respondent in the admin notification email, use this email placeholder. In this way, you do not need anymore to access your LimeSurvey installation in order to check the submitted answers of the respective respondent (as the {VIEWRESPONSEURL} placeholder does).
|{ANSWERTABLE} ||Si vous souhaitez afficher les réponses soumises par le participant dans l'e-mail de notification de l'administrateur, utilisez cet espace réservé pour l'e-mail. De cette façon, vous n'avez plus besoin d'accéder à votre installation LimeSurvey pour vérifier les réponses soumises par le répondant concerné (comme le fait l'espace réservé {VIEWRESPONSEURL}).
|}
|}


<div class="simplebox">[[File:help.png]] '''Hints:'''
<div class="simplebox">[[File:help.png]] '''Conseils :'''
* If your survey is using anonymized responses, then token-related placeholders will not work in the notification email template.
* Si votre enquête utilise des réponses anonymes, les espaces réservés liés aux jetons ne fonctionneront pas dans le modèle d'e-mail de notification.
* You can use [[Expression Manager|Expression Manager]] to use expressions for tailoring an email{{NewIn|1.92}}. Please have a look at the [[Expression Manager how-tos|Expression Manager how-tos]] for an example.
* Vous pouvez utiliser [[ExpressionScript - Présentation|ExpressionScript]] pour utiliser des expressions pour personnaliser un e-mail{{NewIn|1.92}}. Veuillez consulter les [[Mode d'emploi ExpressionScript|Mode d'emploi ExpressionScript]] pour un exemple.
* Also have a look at the examples on using [[Questions - introduction#Information from survey participants table|Information from survey participants table]].</div>
* Jetez également un œil aux exemples d'utilisation des [[Questions - introduction#Informations du tableau des participants à l'enquête|Informations de tableau des participants à l'enquête]].</div>
 
{{Box|Avant d'envoyer les emails, nous vous recommandons fortement de [[Modèles d'email#Champs des modèles d'email|validation de vos modèles d'email]] - cliquez sur le bouton valider les expressions situé sous le corps du texte de l'email.}}
 


{{Box|Before sending the emails, we highly recommend the [[Email templates#Email templates fields|validation of your email templates]] - click on the validate expressions button located under the email text body.}}
==Désinscription des participants==


Lorsque vous utilisez la balise '''{OPTOUTURL}''' dans votre e-mail d'invitation/de rappel, vos participants peuvent se désinscrire de cette enquête particulière en cliquant sur l'URL associée dans l'e-mail - afin que vous ne leur envoyiez pas d'e-mails de rappel. Un participant qui se désengage de votre enquête aura le statut de courrier électronique « Désinscription » défini dans la [[Participants à l'enquête|liste des participants à l'enquête]].


==Participant opt-out==
==URL simple==


When you use the '''{OPTOUTURL}''' tag in your invitation/reminder email, your participants have the possibility to opt out of this particular survey by just clicking on the related URL in the email - so you don't harass them with reminder emails. A participant that opted out of your survey will have the email status 'OptOut' set in the [[Survey participants|survey participants list]].
Les espaces réservés d’URL ont leur URL Barebone correspondante. Par exemple, @@SURVEYURL@@ : vous pouvez utiliser @@OPTOUTURL@@, @@OPTINURL@@…


=Using replacement function=
=Utilisation de la fonction de remplacement=


Some specific keywords can be used within your email templates. For example, certain keywords can be used in order to replaces the token URL address.
Certains mots-clés spécifiques peuvent être utilisés dans vos modèles d'e-mails. Par exemple, certains mots-clés peuvent être utilisés pour remplacer l'adresse URL du jeton.


The below example uses a plain link to the survey instead of a long url:
L'exemple ci-dessous utilise un lien simple vers l'enquête au lieu d'une longue URL :


1) First, access the email templates panel and choose ''Invitation''.
1) Tout d'abord, accédez au panneau des modèles d'e-mails et choisissez « Invitation ».


2) Write the text you want to appear as link to start the survey.
2) Écrivez le texte que vous souhaitez afficher sous forme de lien pour démarrer l'enquête.


3) Then select that text.
3) Ensuite sélectionnez ce texte.


[[File:mark_text_to_hyperlink.jpg]]
[[File:mark_text_to_hyperlink.jpg]]


4) Add the placeholder for the plain link @@SURVEYURL@@ and choose other from the protocol-select-box.
4) Ajoutez l'espace réservé pour le lien simple @@SURVEYURL@@ et choisissez-en un autre dans la boîte de sélection de protocole.


[[File:add_link_placeholder_choose_other.jpg]]
[[File:add_link_placeholder_choose_other.jpg]]


Now, when you send out your invitation emails, the link to start the survey will be something shorter and not a long url.
Désormais, lorsque vous enverrez vos e-mails d'invitation, le lien pour démarrer l'enquête sera plus court.
 
= Pièces jointes au courrier électronique =
 
== Actions sur le fichier ==
 
Lorsque vous cliquez sur '''Ajouter un fichier''', la fenêtre suivante s'affichera vous demandant de choisir le document dans le dossier de fichiers que vous souhaitez envoyer par e-mail :
 
 
[[File:Upload_files_-_email_templates.png]]
 
 
Les pièces jointes peuvent être ajoutées au bas de l’interface d’édition du modèle d’e-mail. Veuillez noter que les pièces jointes des e-mails sont téléchargées pour chaque enquête.
 
Vous pouvez également télécharger, sur place, un fichier depuis le bureau vers votre installation LimeSurvey en cliquant sur le bouton '''télécharger''' puis en sélectionnant le fichier que vous souhaitez joindre au modèle d'e-mail respectif.
 
Une fois sélectionné, double-cliquez dessus et le fichier sera immédiatement affiché dans le tableau '''Fichiers''', en dessous du bouton '''Ajouter un fichier''' :
 
 
[[File:Files_table_-_email_templates.png]]
 
 
Pour l'avoir attaché de manière permanente au modèle d'e-mail respectif, n'oubliez pas de cliquer sur le bouton '''Enregistrer''' situé dans la partie supérieure droite de la fenêtre.
 
Pour déterminer si une pièce jointe doit être envoyée de manière individuelle, il est possible d'ajouter une équation de pertinence à chaque pièce jointe.
 
Toutes les fonctions prises en charge par [[ExpressionScript - Présentation|ExpressionScript]] peuvent être utilisées, ainsi que les attributs de jeton si l'enquête utilise des jetons.
 
Avec les modèles de notification ou de confirmation, il est également possible d'utiliser les [[ExpressionScript - Présentation#Access_to_Variables|codes de question]] utilisés dans l'enquête.
 
Si vous souhaitez supprimer un fichier, cliquez sur le bouton poubelle rouge situé sous la colonne Action et enregistrez les modifications.
 
{{Alert|title=Attention|text=* Lorsqu'un fichier est introuvable sur le système de fichiers, l'e-mail sera envoyé sans pièce jointe.
*L'exportation/importation d'une enquête n'exporte/importe pas les fichiers téléchargés joints . Cependant, les paramètres des pièces jointes seront conservés, ainsi que les équations de pertinence.}}
 
== Pièce jointe ==
 
 
Vous pouvez joindre une ou plusieurs images si vous envoyez des e-mails HTML. Pour ce faire, vous devez mettre à jour l'URL source de l'image en définissant son chemin vers votre répertoire public de votre instance LimeSurvey.
 
 
<center>[[File:Image-email-embed.png]]</center>
 
 
{{Alerte|La source doit être relative à votre répertoire public sur le serveur. Si votre instance LimeSurvey est installée dans un sous-répertoire, l'image ne sera pas affichée dans votre éditeur HTML.}}

Latest revision as of 09:43, 2 October 2023

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Introduction

Les modèles d'e-mails sont utilisés pour envoyer des invitations personnalisées, des rappels, des confirmations et des e-mails d'inscription à vos participants (à partir du tableau des participants à l'enquête). Vous pouvez également modifier les notifications administratives standard de base (ou détaillées) qui sont envoyées aux administrateurs de l'enquête.

Modèles d'e-mails : Paramètres > Menu Enquête > Modèles d'e-mail


Fichier:Modèles d'emails.png</center


Si vous disposez de l'autorisation de superadministrateur (vous avez accès aux paramètres globaux de votre installation LimeSurvey), vous pouvez modifier le mode d'édition HTML par défaut pour tous vos utilisateurs LimeSurvey. . Pour plus de détails, continuez à lire la sous-section wiki suivante.


  Attention : Si vous souhaitez utiliser l'éditeur HTML popup/inline, n'oubliez pas d'activer le Format HTML pour les emails à jetons ! Celui-ci se trouve dans le Menu Paramètres de votre enquête, sous l'onglet Paramètres du participant.


Panneau Modèles d'e-mails

Le panneau des modèles d'e-mails :



Dans la capture d'écran ci-dessus, le mode éditeur "Source HTML" est utilisé. Pour le modifier, accédez aux paramètres de compte personnel.


Template:Remarque


Cinq types d'e-mails peuvent être envoyés aux utilisateurs ou aux administrateurs :


Invitation

Cette fonctionnalité est utilisée pour envoyer des e-mails en masse à tous les participants à l'enquête dans le tableau des participants à l'enquête qui n'ont pas encore reçu d'invitation à répondre à votre enquête.

À partir du panneau des modèles d'e-mails, vous pouvez modifier le message envoyé aux participants à l'enquête. Pour vérifier quels espaces réservés d'e-mail peuvent être utilisés, continuez à lire la sous-section wiki. Vous pouvez également utiliser ExpressionScript pour personnaliser davantage votre modèle d'e-mail d'invitation.

Rappel

La fonctionnalité « Rappel » permet aux administrateurs d'enquête de rappeler aux participants du tableau des participants à l'enquête de répondre à l'enquête.

Vous pouvez modifier le format par défaut de l'e-mail de rappel depuis le « Panneau Modèles d'e-mails ». Pour vérifier quels espaces réservés de courrier électronique peuvent être utilisés, continuez à lire la sous-section wiki. L'ExpressionScript peut vous aider à personnaliser le corps du texte de ce modèle d'e-mail.

Remarque : Un rappel sera envoyé uniquement aux participants dans le tableau des participants à l'enquête où le champ "Terminé" est activé. désactivé. Cela signifie que le répondant n’a pas répondu ou n’a pas complété le sondage.

Confirmation

Si des jetons sont utilisés et qu'un participant remplit le sondage, un e-mail de confirmation sera envoyé à son adresse e-mail. Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité à partir du panneau Paramètres du participant.

Cliquez sur l'onglet Confirmation si vous souhaitez modifier le modèle d'e-mail. Vérifiez les email placeholders pour voir lesquels peuvent être utilisés dans ce type d'e-mail. Vous pouvez également utiliser ExpressionScript pour personnaliser votre courrier électronique.

Enregistrement

Si le mode d'accès fermé est activé (il existe un participants à l'enquête, ce qui signifie que seuls les participants qui ont une entrée attribuée et un code de jeton unique associé peuvent compléter le enquête respective. Si vous autorisez les participants à s'inscrire publiquement à votre enquête, une nouvelle entrée dans le tableau des participants à votre enquête sera créée une fois que le répondant aura soumis son nom et son adresse e-mail. Un script qui s'exécute dans l'arrière-plan enverra automatiquement au répondant concerné un e-mail d'inscription. Il contient l'URL avec le jeton auquel l'utilisateur nouvellement enregistré doit accéder.

Cliquez sur l'onglet inscription pour modifier le format de cet email. N'oubliez pas de jeter un œil d'abord aux email placeholders qui peuvent être utilisés dans le corps du texte. Le ExpressionScript peut fournir une personnalisation plus poussée du corps du texte que vous souhaitez utiliser.

Notifications d'administration de base et détaillées

Pour recevoir des notifications d'administrateur, cliquez sur l'onglet Gestion des données et saisissez une adresse e-mail dans le champ "Envoyer un e-mail de notification d'administrateur de base à" et une autre (ou la même) dans le champ " Champ « Envoyer un e-mail de notification détaillée à l'administrateur ».

Par défaut, la seule différence entre les deux est liée à l'espace réservé supplémentaire {ANSWERTABLE} inclus dans le modèle d'e-mail de notification détaillé de l'administrateur. Cela permet à l'utilisateur qui reçoit ce type d'e-mails de vérifier également les réponses soumises. Ils n'ont pas besoin d'accéder à l'installation de LimeSurvey.

Cependant, en utilisant ExpressionScript et les email placeholders, vous pouvez personnaliser ces deux modèles d'e-mail.

Champs des modèles d'e-mail

Chaque modèle de mail contient :

  • Le sujet du mail: Le titre du mail / un lot de mails que vous voulez envoyer;
  • Le corps de l'e-mail : Une zone de texte qui contient le message texte que vous souhaitez envoyer aux participants. Il peut contenir du texte, des images et des email placeholders. L'ExpressionScript peut également être utilisé pour personnaliser davantage le message que vous souhaitez transmettre ;
Remarque : Un autre onglet s'affiche au-dessus de l'onglet avec les modèles d'e-mail si votre enquête utilise des langues supplémentaires. Si vous cliquez sur un onglet de langue autre que l'onglet de langue par défaut, les modèles d'e-mail chargeront les textes correspondants dans la langue respective. Accédez à chaque modèle d'e-mail afin de commencer à les modifier. N'oubliez pas de cliquer sur le bouton Enregistrer situé dans la partie supérieure droite de l'écran pour enregistrer vos modifications.


  • Actions email : Deux actions sont disponibles :
    • Réinitialiser ce modèle : Une fois cliqué, le code HTML est réinitialisé. Aucun texte n'est supprimé ;
    • Valider les expressions : Vérifie la logique de l'e-mail - si les espaces réservés sont correctement utilisés ou non. Nous vous recommandons fortement de l'utiliser avant d'envoyer un lot d'e-mails. De cette façon, vous pouvez voir si les espaces réservés sont correctement définis ou non. Dans l'exemple ci-dessous, il existe une petite faute de frappe - elle est soulignée en rouge.


Espaces réservés pour l'e-mail

  Attention : Veuillez noter que certains espaces réservés pour les e-mails ne peuvent être utilisés que dans certains modèles d'e-mail ! Lisez ci-dessous pour plus de détails.


Dans les modèles d'e-mail par défaut, différents espaces réservés d'e-mail sont utilisés soit dans le corps et/ou dans l'objet de l'e-mail. Leur rôle est de connecter l'e-mail que vous souhaitez envoyer à chaque participant de votre liste des participants à l'enquête. Les données du tableau des participants à l'enquête (par exemple, e-mail, prénom, nom, jeton, etc.) sont automatiquement récupérées et placées dans différents e-mails uniques avant d'être envoyées à chaque participant de votre liste de participants à l'enquête.

Vous trouverez ci-dessous les espaces réservés pour les e-mails qui peuvent être utilisés dans le corps du message de votre invitation et de votre rappel modèles d'e-mail. Lors de l'envoi des e-mails, ces espaces réservés d'e-mail seront remplacés dans l'aperçu de votre e-mail d'invitation/de rappel par les données de votre enquête et du tableau des participants à l'enquête.

{ADMINEMAIL} E-mail de l'administrateur de l'enquête
{ADMINNAME} Nom de l'administrateur de l'enquête
{SURVEYNAME } Titre de votre enquête
{SURVEYDESCRIPTION} Description de votre enquête

Les espaces réservés suivants sont autorisés dans les modèles d'e-mails d'invitation/de rappel (champs de corps d'objet ' et/ou ) et ils seront remplacés lors de l'envoi des e-mails :

{EMAIL} E-mail du destinataire
{PRÉNOM} Prénom
{NOM} Nom de famille
{SURVEYURL} L'URL pour démarrer l'enquête - si vous envoyez des e-mails HTML, une URL complète sera affichée au participant à l'enquête
@ @SURVEYURL@@ L'URL pour démarrer l'enquête - il s'agit du lien simple. Utilisez-le si vous souhaitez intégrer le lien dans vos éléments HTML personnalisés quelque part (disponible dans la version 1.90 et ultérieure)
{OPTOUTURL} L'URL pour désactiver l'envoi d'e-mails pour l'enquête respective - un lien complet sera affiché dans la version HTML du modèle d'e-mail 
{OPTINURL} Si un utilisateur est sur liste noire et souhaite participer à l'enquête correspondante, il doit cliquer sur l'opt-in URL permettant de recevoir à nouveau des invitations/rappels à des enquêtes.
{GLOBALOPTOUTURL} L'URL permettant à un répondant de se désinscrire de la liste centrale des participants pour ce site - un lien complet sera affiché dans la version HTML du modèle d'e-mail
{TOKEN} Le jeton pour accéder à l'enquête
{USESLEFT} Le nombre d'utilisations restantes pour le jeton
{VALIDFROM} La date à laquelle le jeton est valide à partir de
{VALIDUNTIL} La date à laquelle le jeton est valide jusqu'à
{EMAILSTATUS} Utilisé pour ignorer les e-mails lors de l'envoi d'e-mails. L'état de l'e-mail par défaut est "OK".
{LANGUAGE} Utilisé pour définir la langue à utiliser pour les e-mails et l'URL de l'enquête lors de l'utilisation d'enquêtes multilingues 
{SENT} Date d'envoi de l'invitation au format ISO8601 avec heure (Ymd H:i:s en PHP)
{RAPPEL } Date d'envoi du rappel au format ISO8601 avec heure (Ymd H:i:s en PHP)
{REMINDERCOUNT} Nombre de rappels déjà envoyés
{COMPLETED } Date de fin de l'enquête 
{TID} ID interne dans la table des jetons 
{ATTRIBUTE_1} Attribut 1
{ATTRIBUTE_2} }

Si votre enquête n'est pas anonyme, les espaces réservés de courrier électronique peuvent être utilisés afin d'ajouter des données spécifiques d'entrée/participant dans le panneau Éléments de texte de l'enquête (par exemple, description de l'enquête, message de bienvenue, message de fin).

{TOKEN:EMAIL} Affiche l'e-mail du participant du tableau des participants à l'enquête
{TOKEN:FIRSTNAME} Affiche le prénom de le participant du tableau des participants à l'enquête
{TOKEN:LASTNAME} Affiche le nom de famille du participant du tableau des participants à l'enquête
{TOKEN} Affiche le code du jeton du participant du tableau des participants à l'enquête
{TOKEN:ATTRIBUTE_1} Affiche "Attribut 1" du participant du tableau des participants à l'enquête
{ TOKEN:ATTRIBUTE_2} Affiche « Attribut 2 » du participant à partir du tableau des participants à l'enquête (et ainsi de suite pour plus de champs d'attribut) 

Template:Remarque

Ces espaces réservés pour les e-mails peuvent également être utilisés dans les modèles d'e-mails de confirmation et de notification d'administration.

Certains espaces réservés ne peuvent être utilisés que dans les modèles de notification d'administrateur. Attention, un email par réponse sera envoyé à l'adresse email de l'administrateur !

Certains espaces réservés qui peuvent être utilisés uniquement dans le panel de notifications de l'administrateur sont mentionnés ci-dessous :

{VIEWRESPONSEURL} Affiche une URL qui vous redirige vers la réponse soumise par le répondant
{EDITRESPONSEURL} Affiche une URL qui vous redirige vers une enquête LimeSurvey page à partir de laquelle vous pouvez modifier les réponses soumises par le participant à l'enquête concerné
{STATISTICSURL} Cliquez sur cette URL pour accéder aux statistiques de l'enquête
{ANSWERTABLE} Si vous souhaitez afficher les réponses soumises par le participant dans l'e-mail de notification de l'administrateur, utilisez cet espace réservé pour l'e-mail. De cette façon, vous n'avez plus besoin d'accéder à votre installation LimeSurvey pour vérifier les réponses soumises par le répondant concerné (comme le fait l'espace réservé {VIEWRESPONSEURL}).
Conseils :
Avant d'envoyer les emails, nous vous recommandons fortement de validation de vos modèles d'email - cliquez sur le bouton valider les expressions situé sous le corps du texte de l'email.


Désinscription des participants

Lorsque vous utilisez la balise {OPTOUTURL} dans votre e-mail d'invitation/de rappel, vos participants peuvent se désinscrire de cette enquête particulière en cliquant sur l'URL associée dans l'e-mail - afin que vous ne leur envoyiez pas d'e-mails de rappel. Un participant qui se désengage de votre enquête aura le statut de courrier électronique « Désinscription » défini dans la liste des participants à l'enquête.

URL simple

Les espaces réservés d’URL ont leur URL Barebone correspondante. Par exemple, @@SURVEYURL@@ : vous pouvez utiliser @@OPTOUTURL@@, @@OPTINURL@@…

Utilisation de la fonction de remplacement

Certains mots-clés spécifiques peuvent être utilisés dans vos modèles d'e-mails. Par exemple, certains mots-clés peuvent être utilisés pour remplacer l'adresse URL du jeton.

L'exemple ci-dessous utilise un lien simple vers l'enquête au lieu d'une longue URL :

1) Tout d'abord, accédez au panneau des modèles d'e-mails et choisissez « Invitation ».

2) Écrivez le texte que vous souhaitez afficher sous forme de lien pour démarrer l'enquête.

3) Ensuite sélectionnez ce texte.

4) Ajoutez l'espace réservé pour le lien simple @@SURVEYURL@@ et choisissez-en un autre dans la boîte de sélection de protocole.

Désormais, lorsque vous enverrez vos e-mails d'invitation, le lien pour démarrer l'enquête sera plus court.

Pièces jointes au courrier électronique

Actions sur le fichier

Lorsque vous cliquez sur Ajouter un fichier, la fenêtre suivante s'affichera vous demandant de choisir le document dans le dossier de fichiers que vous souhaitez envoyer par e-mail :



Les pièces jointes peuvent être ajoutées au bas de l’interface d’édition du modèle d’e-mail. Veuillez noter que les pièces jointes des e-mails sont téléchargées pour chaque enquête.

Vous pouvez également télécharger, sur place, un fichier depuis le bureau vers votre installation LimeSurvey en cliquant sur le bouton télécharger puis en sélectionnant le fichier que vous souhaitez joindre au modèle d'e-mail respectif.

Une fois sélectionné, double-cliquez dessus et le fichier sera immédiatement affiché dans le tableau Fichiers, en dessous du bouton Ajouter un fichier :



Pour l'avoir attaché de manière permanente au modèle d'e-mail respectif, n'oubliez pas de cliquer sur le bouton Enregistrer situé dans la partie supérieure droite de la fenêtre.

Pour déterminer si une pièce jointe doit être envoyée de manière individuelle, il est possible d'ajouter une équation de pertinence à chaque pièce jointe.

Toutes les fonctions prises en charge par ExpressionScript peuvent être utilisées, ainsi que les attributs de jeton si l'enquête utilise des jetons.

Avec les modèles de notification ou de confirmation, il est également possible d'utiliser les codes de question utilisés dans l'enquête.

Si vous souhaitez supprimer un fichier, cliquez sur le bouton poubelle rouge situé sous la colonne Action et enregistrez les modifications.

  Attention :
  • Lorsqu'un fichier est introuvable sur le système de fichiers, l'e-mail sera envoyé sans pièce jointe.
  • L'exportation/importation d'une enquête n'exporte/importe pas les fichiers téléchargés joints . Cependant, les paramètres des pièces jointes seront conservés, ainsi que les équations de pertinence.


Pièce jointe

Vous pouvez joindre une ou plusieurs images si vous envoyez des e-mails HTML. Pour ce faire, vous devez mettre à jour l'URL source de l'image en définissant son chemin vers votre répertoire public de votre instance LimeSurvey.



Template:Alerte

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