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Email bounce tracking system/es: Difference between revisions

From LimeSurvey Manual

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The email bounce tracking system is capable of tracking down and marking the emails that were not delivered to the recipients (survey participants). The system relies on the "email delivery notification failure report". Therefore, it needs an email address where the emails can be sent to in order to track the bounces. Along with the address of the account, the credentials of the account are also required as well as the connection details.
El sistema de seguimiento de rebotes de correo electrónico es capaz de rastrear y marcar los correos electrónicos que no fueron entregados a los destinatarios (participantes de la encuesta). El sistema se basa en el "informe de error de notificación de entrega de correo electrónico". Por lo tanto, necesita una dirección de correo electrónico a la que se puedan enviar los correos electrónicos para poder realizar un seguimiento de los rebotes. Junto con la dirección de la cuenta, también se requieren las credenciales de la cuenta y los detalles de conexión.


{{Box|Most email and hosting providers offer SMTP to send emails. The only thing for you to find out is the SMTP details that allow you to use that email address as a bounce email address.}}
{{Box|La mayoría de los proveedores de alojamiento y correo electrónico ofrecen SMTP para enviar correos electrónicos. Lo único que debe averiguar son los detalles SMTP que le permiten usar esa dirección de correo electrónico como dirección de correo electrónico de rebote.}}




=Requirements=
=Requisitos=




The <u>php5-imap</u> module must be installed on your server. You can check if this is the case by looking at the '''Show PHPinfo''' button, found on the [[Global settings|global settings]] page of your LimeSurvey installation, under the [[Global settings#Overview|Overview]] tab:
El módulo <u>php5-imap</u> debe estar instalado en su servidor. Puede comprobar si este es el caso mirando el botón '''Mostrar PHPinfo''', que se encuentra en la página [[Configuración global|configuración global]] de su instalación de LimeSurvey, en [[Configuración global#Descripción general|Descripción general ]] pestaña:




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Next, look for an imap section (use control+F for a quick search). If an imap section is shown, you are good to go:
A continuación, busque una sección de imap (use control+F para una búsqueda rápida). Si se muestra una sección de imap, estás listo para comenzar:




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If you don't have php5-imap installed and you have root access to the server, you can install it following the procedure specific to your distribution. For example, check [http://www.electrictoolbox.com/install-php-imap-debian/ this link] if you use Debian. Just remember to restart your web server once it is installed (e.g. run "apache/usr/sbin/apache2ctl restart" in terminal).
Si no tienes instalado php5-imap y tienes acceso root al servidor, puedes instalarlo siguiendo el procedimiento específico para tu distribución. Por ejemplo, consulte [http://www.electrictoolbox.com/install-php-imap-debian/ este enlace] si usa Debian. Sólo recuerde reiniciar su servidor web una vez que esté instalado (por ejemplo, ejecute "apache/usr/sbin/apache2ctl restart" en la terminal).




=How it works=
=Cómo funciona=




The basic idea behind the development of the system was to reduce the manual work and reduce the possible human errors that might arise from manually editing every field.
La idea básica detrás del desarrollo del sistema era reducir el trabajo manual y reducir los posibles errores humanos que pudieran surgir al editar manualmente cada campo.


The basic idea behind this system is that when sending the email, the email bounce tracking system automatically adds a survey-id and token-id to the email header without the notice of the administrator.
La idea básica detrás de este sistema es que al enviar el correo electrónico, el sistema de seguimiento de rebotes de correo electrónico agrega automáticamente una identificación de encuesta y una identificación de token al encabezado del correo electrónico sin previo aviso por parte del administrador.




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These headers (also known as custom headers) are added to each invitation email sent via LimeSurvey to the survey participants.
Estos encabezados (también conocidos como encabezados personalizados) se agregan a cada correo electrónico de invitación enviado a través de LimeSurvey a los participantes de la encuesta.


When the email is bounced back, the original header along with the ''delivery notification header'' is received. The system then checks for new emails and parses the emails that have these custom headers. It changes the font color of the wrong email addresses from the [[Survey_participants|survey participants table]] in red.
Cuando el correo electrónico se devuelve, se recibe el encabezado original junto con el "encabezado de notificación de entrega". Luego, el sistema busca nuevos correos electrónicos y analiza los correos electrónicos que tienen estos encabezados personalizados. Cambia el color de fuente de las direcciones de correo electrónico incorrectas de la [[Survey_participants|tabla de participantes de la encuesta]] a rojo.




=Setting up the system=
=Configurando el sistema=




The system is capable of working globally (for all the surveys) or locally (only for a specific survey), thus the settings can be saved accordingly. The bounce global settings can be saved under '''Global Settings''' -> '''Bounce Settings'''. The following options will be displayed:
El sistema es capaz de funcionar globalmente (para todas las encuestas) o localmente (sólo para una encuesta específica), por lo que la configuración se puede guardar en consecuencia. La configuración global de rebote se puede guardar en '''Configuración global''' -> '''Configuración de rebote'''. Se mostrarán las siguientes opciones:




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*'''Default site bounce email:''' This is the email address where bounced emails will be sent to. For a faster processing of the bounced emails, we recommend the usage of an email address that is used only for the LimeSurvey email bounce tracking system.
*'''Correo electrónico de rebote del sitio predeterminado:''' Esta es la dirección de correo electrónico a la que se enviarán los correos electrónicos devueltos. Para un procesamiento más rápido de los correos electrónicos devueltos, recomendamos el uso de una dirección de correo electrónico que se utilice únicamente para el sistema de seguimiento de rebotes de correo electrónico de LimeSurvey.


*'''Server type:''' If set to "Off", no bounce processing functions will be available. Choose either "POP" or "IMAP" to make use of LimeSurvey email bounce tracking system.
*'''Tipo de servidor:''' Si se establece en "Desactivado", no habrá funciones de procesamiento de rebotes disponibles. Elija "POP" o "IMAP" para utilizar el sistema de seguimiento de rebotes de correo electrónico de LimeSurvey.


*'''Server name & port:''' Name of the server and (if needed) the port separated by a colon. The port number isn't typically needed unless the email host uses a non-standard port.
*'''Nombre del servidor y puerto:''' Nombre del servidor y (si es necesario) el puerto separados por dos puntos. El número de puerto normalmente no es necesario a menos que el servidor de correo electrónico utilice un puerto no estándar.


{{Box|If your hostname is 'smtp.server.net' and the port is 143, then write 'smtp.server.net:143' as hostname. For security reasons we currently only allow the following ports numbers: 110, 143, 587, 993 and 995.}}
{{Box|Si su nombre de host es 'smtp.server.net' y el puerto es 143, escriba 'smtp.server.net:143' como nombre de host. Por razones de seguridad, actualmente solo permitimos los siguientes números de puerto: 110, 143, 587, 993 y 995.}}


*'''User name:''' The user name for the POP/IMAP account.
*'''Nombre de usuario:''' El nombre de usuario de la cuenta POP/IMAP.
*'''Password:''' The password for the POP/IMAP account.
*'''Contraseña:''' La contraseña de la cuenta POP/IMAP.
*'''Encryption type:''' If encryption is used, please set the right one here (SSL or TLS).
*'''Tipo de cifrado :''' Si se utiliza cifrado, configure el correcto aquí (SSL o TLS).




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If you want to apply bounce settings only to a single survey, access the desired survey -> go to the survey menu and click on the [[Survey participants|Survey participants]] tab -> check the main toolbar of the page and click on [[Survey participants#Invitations & reminders|Invitations & reminders]] option -> click on '''Bounce settings'''. The following page will be loaded:
Si desea aplicar la configuración de rebote solo a una sola encuesta, acceda a la encuesta deseada -> vaya al menú de la encuesta y haga clic en la pestaña [[Participantes de la encuesta|Participantes de la encuesta]] -> consulte la barra de herramientas principal de la página y haga clic en Opción [[Participantes de la encuesta#Invitaciones y recordatorios|Invitaciones y recordatorios]] -> haga clic en '''Configuración de rebote'''. Se cargará la siguiente página:




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The additional option is represented by the '''Used bounce settings'''. Here, you can choose whether you use:
La opción adicional está representada por '''Configuración de rebote usada'''. Aquí puede elegir si desea utilizar:
*no bounce settings;
*sin configuración de rebote;
*the local bounce settings. If picked up, you will have to fill out the rest of the local bounce settings fields;
*la configuración de rebote local. Si lo recoge, deberá completar el resto de los campos de configuración de rebote local;  
*the global bounce settings. In this case, the bounce settings of your LimeSurvey installation will be used.
*la configuración de rebote global. En este caso, se utilizarán las configuraciones de rebote de su instalación de LimeSurvey.


<div class="simplebox">[[File:help.png]] '''Note:''' LimeSurvey will initialize the SMTP connection from the IP address of your LimeSurvey installation. Just ping the URL of the LimeSurvey installation to find out which one it is. In case you have your SMTP server locked down you will need to add this IP address as an exception to your SMTP configuration/firewall.</div>
<div class="simplebox">[[File:help.png]] '''Nota:''' LimeSurvey inicializará la conexión SMTP desde la dirección IP de su instalación de LimeSurvey. Simplemente haga ping a la URL de la instalación de LimeSurvey para saber cuál es. En caso de que tenga su servidor SMTP bloqueado, deberá agregar esta dirección IP como excepción a su configuración/firewall SMTP.</div>




===Using LimeSurvey Cloud email server===
===Usando el servidor de correo electrónico LimeSurvey Cloud===




If you are using the LimeSurvey Cloud email server, all your emails will have the sender address "noreply@limesurvey.org". However, these emails will have a Reply-to header with your email address. So, in case someone tries to reply, they can write to you directly.
Si está utilizando el servidor de correo electrónico LimeSurvey Cloud, todos sus correos electrónicos tendrán la dirección del remitente "noreply@limesurvey.org". Sin embargo, estos correos electrónicos tendrán un encabezado Responder a con su dirección de correo electrónico. Así, en caso de que alguien intente responder, podrá escribirte directamente.


'''Bounces are automatically processed if you are using the LimeSurvey Cloud server. You don't need to set up anything, and you don't need to start the bounce processing at all, just leave the default settings untouched. It all happens magically in the background.'''
'''Los rebotes se procesan automáticamente si estás utilizando el servidor LimeSurvey Cloud. No necesita configurar nada y no necesita iniciar el procesamiento de rebote en absoluto, simplemente deje intactas las configuraciones predeterminadas. Todo sucede mágicamente en segundo plano.'''
Please note that it might take 10-15 minutes until a bounced email is processed, and the related entry is marked.
Tenga en cuenta que pueden pasar entre 10 y 15 minutos hasta que se procese un correo electrónico devuelto y se marque la entrada relacionada.


{{Alert|Attention|text=Please don't abuse LimeSurvey Cloud for spam or we will have to lock your account. Make sure that you have the consent of people you want to send invitations to.}}
{{Alerta|Atención|text=Por favor, no abuse de LimeSurvey Cloud para enviar spam o tendremos que bloquear su cuenta. Asegúrate de tener el consentimiento de las personas a las que deseas enviar invitaciones.}}


==Starting Bounce Processing==
==Iniciando procesamiento de rebotes==


Before starting the bounce processing, do not forget to first send the email invitations to your survey participants.
Antes de iniciar el procesamiento del rebote, no olvide enviar primero las invitaciones por correo electrónico a los participantes de su encuesta.


In version 3.0+, once the email bounce tracking system has been set up, you can start '''bounce processing''' by accessing the survey home page -> click on the '''Survey participants''' tab from the survey menu -> click on '''Invitations & reminders''' (located on the toolbar) -> '''Start bounce processing'''.
En la versión 3.0+, una vez que se haya configurado el sistema de seguimiento de rebotes de correo electrónico, puede iniciar el '''procesamiento de rebotes''' accediendo a la página de inicio de la encuesta -> haga clic en la pestaña '''Participantes de la encuesta''' de la encuesta. menú -> haga clic en '''Invitaciones y recordatorios''' (ubicado en la barra de herramientas) -> '''Iniciar procesamiento de rebotes'''.




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After selecting this option, a progress indicator will be displayed during the process, followed by a final processing status summary.
Después de seleccionar esta opción, se mostrará un indicador de progreso durante el proceso, seguido de un resumen del estado del procesamiento final.


<!--100-->
<!--100-->
The sent email invitations will start to be examined. The scan results will be shown on the [[Survey participants#Display participants|Survey participants table]] (you may have to manually refresh the page to actualize it). All the entries whose invitations were bounced will have their email addresses marked in red font. Also, their '''Email status''' is changed from "OK" to "bounced".
Las invitaciones por correo electrónico enviadas comenzarán a examinarse. Los resultados del escaneo se mostrarán en la [[Participantes de la encuesta#Mostrar participantes|Tabla de participantes de la encuesta]] (es posible que deba actualizar manualmente la página para actualizarla). Todas las entradas cuyas invitaciones fueron rechazadas tendrán sus direcciones de correo electrónico marcadas en fuente roja. Además, su '''Estado de correo electrónico''' cambia de "OK" a "rebotado".




<center>[[File:Red bounced email addresses.png]]</center>
<center>[[File:Red bounced email addresses.png]]</center>


== Starting Bounce Processing in v2.5 ==
== Iniciando el procesamiento de rebotes en v2.5 ==


In version 2.50+, once the bounce processing system has been set up, you can start '''bounce processing'''. from the survey home page: '''Invitations & reminders''' -> '''Start bounce processing'''.
En la versión 2.50+, una vez que se haya configurado el sistema de procesamiento de rebotes, puede iniciar el '''procesamiento de rebotes'''. desde la página de inicio de la encuesta: '''Invitaciones y recordatorios''' -> '''Iniciar procesamiento de rebotes'''.




Line 120: Line 120:




After selecting this option, a progress indicator will be displayed during the process, followed by a final processing status summary.
Después de seleccionar esta opción, se mostrará un indicador de progreso durante el proceso, seguido de un resumen del estado del procesamiento final.


<!--100-->
<!--100-->
The sent email invitations will start to be examined. The scan results will be shown on the [[Survey participants#Display participants|Survey participants table]] (you may have to manually refresh the page to actualize it). All the entries whose invitations were bounced will have their email addresses marked in red font. Also, their '''Email status''' is changed from "OK" to "bounced".
Las invitaciones por correo electrónico enviadas comenzarán a examinarse. Los resultados del escaneo se mostrarán en la [[Participantes de la encuesta#Mostrar participantes|Tabla de participantes de la encuesta]] (es posible que deba actualizar manualmente la página para actualizarla). Todas las entradas cuyas invitaciones fueron rechazadas tendrán sus direcciones de correo electrónico marcadas en fuente roja. Además, su '''Estado de correo electrónico''' cambia de "OK" a "rebotado".


{{Alert|title=Attention|text=Some releases of v2.50+ do not correctly display this menu choice and the issue was fixed in build 160714 released on July 14, 2016.}}
{{Alert|title=Atención|text=Algunas versiones de v2.50+ no muestran correctamente esta opción de menú y el problema se solucionó en la compilación 160714 publicada el 14 de julio de 2016.}}




=Example=
=Ejemplo=




To better understand how the LimeSurvey email bounce tracking system is working, check the below example:
Para comprender mejor cómo funciona el sistema de seguimiento de rebotes de correo electrónico de LimeSurvey, consulte el siguiente ejemplo:


{{Box|The following example is based on LimeSurvey 2.06+. Most of the steps and screenshots coincide with the steps you have to follow in LimeSurvey 3.0+ in order to make use of the email bounce tracking system.}}
{{Cuadro|El siguiente ejemplo está basado en LimeSurvey 2.06+. La mayoría de los pasos y capturas de pantalla coinciden con los pasos que debe seguir en LimeSurvey 3.0+ para poder utilizar el sistema de seguimiento de rebotes de correo electrónico.}}


1. Introduce your respondents to the survey participants table. Make sure that each of them has an assigned token and email address.
1. Presente a sus encuestados a la mesa de participantes de la encuesta. Asegúrese de que cada uno de ellos tenga un token y una dirección de correo electrónico asignados.




2. Select the respondents to whom you wish to send the survey invitation:
2. Seleccione los encuestados a quienes desea enviar la invitación a la encuesta:




Line 144: Line 144:




Click on the '''Selected participant(s)...''' button, and choose the '''send email invitations''' option.
Haga clic en el botón '''Participantes seleccionados...''' y elija la opción '''enviar invitaciones por correo electrónico'''.




3. Wait for some moments in order to make sure that the emails were sent to the survey respondents.
3. Espere unos momentos para asegurarse de que los correos electrónicos se hayan enviado a los encuestados.




4. Now, you can make use of LimeSurvey email bounce tracking system. Click on '''Invitations & reminders''' and fill in the bounce email settings fields with the connection and account details of your personal email account:
4. Ahora puede utilizar el sistema de seguimiento de rebotes de correo electrónico de LimeSurvey. Haga clic en '''Invitaciones y recordatorios''' y complete los campos de configuración de correo electrónico de rebote con la conexión y los detalles de su cuenta de correo electrónico personal:




Line 156: Line 156:




You could also leave the fields empty. The bounce processing will still work, only that you will not get any bounce-processing-related email. However, the email status of the entries from the [[Survey participants|survey participants]] table will get updated.
También puedes dejar los campos vacíos. El procesamiento de rebotes seguirá funcionando, solo que no recibirá ningún correo electrónico relacionado con el procesamiento de rebotes. Sin embargo, el estado del correo electrónico de las entradas de la tabla [[Participantes de la encuesta|participantes de la encuesta]] se actualizará.


''As you may observe below, we use the email bounce tracking system with the help of a free Gmail account. To find out about the Gmail-related connection settings, access the following [https://support.google.com/mail/answer/7126229?hl=en link]. Also, do not forget to enable IMAP/POP from the settings of your Gmail account.''
''Como podrá observar a continuación, utilizamos el sistema de seguimiento de rebotes de correo electrónico con la ayuda de una cuenta gratuita de Gmail. Para conocer la configuración de conexión relacionada con Gmail, acceda al siguiente [https://support.google.com/mail/answer/7126229?hl=en enlace]. Además, no olvide habilitar IMAP/POP desde la configuración de su cuenta de Gmail.''




Line 164: Line 164:




{{Alert|Attention|text=Gmail might treat the connection to your LimeSurvey account as an insecure one. To let LimeSurvey connect to your Gmail account, you [https://support.google.com/accounts/answer/6010255?hl=en will then need to allow less secure apps to use your account].}}
{{Alerta|Atención|text=Gmail puede tratar la conexión a su cuenta de LimeSurvey como insegura. Para permitir que LimeSurvey se conecte a su cuenta de Gmail, [https://support.google.com/accounts/answer/6010255?hl=en deberá permitir que aplicaciones menos seguras usen su cuenta].}}


Fill in the fields. Select the desired server and encryption settings. Once done, click on the '''Save''' button located on the upper-right part of the screen.
Complete los campos. Seleccione el servidor y la configuración de cifrado que desee. Una vez hecho esto, haga clic en el botón '''Guardar''' ubicado en la parte superior derecha de la pantalla.




5. Now, you can click on '''start bounce processing''' button:  
5. Ahora, puede hacer clic en el botón '''iniciar procesamiento de rebote''':  




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The email bounce tracking system will start to look for the survey-id, token-id, and delivery notification which are attached to the email header of each bounced email. If these custom headers exist, the system will change the font color of the wrong email addresses from the survey participants table in red. Also, the email status of the respective entries will be switched from ''OK'' to ''bounced''.
El sistema de seguimiento de rebotes de correo electrónico comenzará a buscar el ID de la encuesta, el ID del token y la notificación de entrega que se adjuntan al encabezado del correo electrónico de cada correo electrónico devuelto. Si existen estos encabezados personalizados, el sistema cambiará el color de fuente de las direcciones de correo electrónico incorrectas de la tabla de participantes de la encuesta a rojo. Además, el estado del correo electrónico de las respectivas entradas cambiará de "OK" a "rebotado".




Line 181: Line 181:




{{Note|If further questions arise, join us on [https://www.limesurvey.org/forum our forums] or [irc://irc.freenode.net/limesurvey IRC channel].}}
{{Nota|Si surgen más preguntas, únase a nosotros en [https://www.limesurvey.org/forum nuestros foros] o [irc://irc.freenode.net/limesurvey canal IRC].}}

Latest revision as of 08:21, 6 September 2023

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Introducción

El sistema de seguimiento de rebotes de correo electrónico es capaz de rastrear y marcar los correos electrónicos que no fueron entregados a los destinatarios (participantes de la encuesta). El sistema se basa en el "informe de error de notificación de entrega de correo electrónico". Por lo tanto, necesita una dirección de correo electrónico a la que se puedan enviar los correos electrónicos para poder realizar un seguimiento de los rebotes. Junto con la dirección de la cuenta, también se requieren las credenciales de la cuenta y los detalles de conexión.

La mayoría de los proveedores de alojamiento y correo electrónico ofrecen SMTP para enviar correos electrónicos. Lo único que debe averiguar son los detalles SMTP que le permiten usar esa dirección de correo electrónico como dirección de correo electrónico de rebote.


Requisitos

El módulo php5-imap debe estar instalado en su servidor. Puede comprobar si este es el caso mirando el botón Mostrar PHPinfo, que se encuentra en la página configuración global de su instalación de LimeSurvey, en Descripción general pestaña:



A continuación, busque una sección de imap (use control+F para una búsqueda rápida). Si se muestra una sección de imap, estás listo para comenzar:



Si no tienes instalado php5-imap y tienes acceso root al servidor, puedes instalarlo siguiendo el procedimiento específico para tu distribución. Por ejemplo, consulte este enlace si usa Debian. Sólo recuerde reiniciar su servidor web una vez que esté instalado (por ejemplo, ejecute "apache/usr/sbin/apache2ctl restart" en la terminal).


Cómo funciona

La idea básica detrás del desarrollo del sistema era reducir el trabajo manual y reducir los posibles errores humanos que pudieran surgir al editar manualmente cada campo.

La idea básica detrás de este sistema es que al enviar el correo electrónico, el sistema de seguimiento de rebotes de correo electrónico agrega automáticamente una identificación de encuesta y una identificación de token al encabezado del correo electrónico sin previo aviso por parte del administrador.



Estos encabezados (también conocidos como encabezados personalizados) se agregan a cada correo electrónico de invitación enviado a través de LimeSurvey a los participantes de la encuesta.

Cuando el correo electrónico se devuelve, se recibe el encabezado original junto con el "encabezado de notificación de entrega". Luego, el sistema busca nuevos correos electrónicos y analiza los correos electrónicos que tienen estos encabezados personalizados. Cambia el color de fuente de las direcciones de correo electrónico incorrectas de la tabla de participantes de la encuesta a rojo.


Configurando el sistema

El sistema es capaz de funcionar globalmente (para todas las encuestas) o localmente (sólo para una encuesta específica), por lo que la configuración se puede guardar en consecuencia. La configuración global de rebote se puede guardar en Configuración global -> Configuración de rebote. Se mostrarán las siguientes opciones:



  • Correo electrónico de rebote del sitio predeterminado: Esta es la dirección de correo electrónico a la que se enviarán los correos electrónicos devueltos. Para un procesamiento más rápido de los correos electrónicos devueltos, recomendamos el uso de una dirección de correo electrónico que se utilice únicamente para el sistema de seguimiento de rebotes de correo electrónico de LimeSurvey.
  • Tipo de servidor: Si se establece en "Desactivado", no habrá funciones de procesamiento de rebotes disponibles. Elija "POP" o "IMAP" para utilizar el sistema de seguimiento de rebotes de correo electrónico de LimeSurvey.
  • Nombre del servidor y puerto: Nombre del servidor y (si es necesario) el puerto separados por dos puntos. El número de puerto normalmente no es necesario a menos que el servidor de correo electrónico utilice un puerto no estándar.
Si su nombre de host es 'smtp.server.net' y el puerto es 143, escriba 'smtp.server.net:143' como nombre de host. Por razones de seguridad, actualmente solo permitimos los siguientes números de puerto: 110, 143, 587, 993 y 995.


  • Nombre de usuario: El nombre de usuario de la cuenta POP/IMAP.
  • Contraseña: La contraseña de la cuenta POP/IMAP.
  • Tipo de cifrado : Si se utiliza cifrado, configure el correcto aquí (SSL o TLS).



Si desea aplicar la configuración de rebote solo a una sola encuesta, acceda a la encuesta deseada -> vaya al menú de la encuesta y haga clic en la pestaña Participantes de la encuesta -> consulte la barra de herramientas principal de la página y haga clic en Opción Invitaciones y recordatorios -> haga clic en Configuración de rebote. Se cargará la siguiente página:



La opción adicional está representada por Configuración de rebote usada. Aquí puede elegir si desea utilizar:

  • sin configuración de rebote;
  • la configuración de rebote local. Si lo recoge, deberá completar el resto de los campos de configuración de rebote local;
  • la configuración de rebote global. En este caso, se utilizarán las configuraciones de rebote de su instalación de LimeSurvey.
Nota: LimeSurvey inicializará la conexión SMTP desde la dirección IP de su instalación de LimeSurvey. Simplemente haga ping a la URL de la instalación de LimeSurvey para saber cuál es. En caso de que tenga su servidor SMTP bloqueado, deberá agregar esta dirección IP como excepción a su configuración/firewall SMTP.


Usando el servidor de correo electrónico LimeSurvey Cloud

Si está utilizando el servidor de correo electrónico LimeSurvey Cloud, todos sus correos electrónicos tendrán la dirección del remitente "noreply@limesurvey.org". Sin embargo, estos correos electrónicos tendrán un encabezado Responder a con su dirección de correo electrónico. Así, en caso de que alguien intente responder, podrá escribirte directamente.

Los rebotes se procesan automáticamente si estás utilizando el servidor LimeSurvey Cloud. No necesita configurar nada y no necesita iniciar el procesamiento de rebote en absoluto, simplemente deje intactas las configuraciones predeterminadas. Todo sucede mágicamente en segundo plano. Tenga en cuenta que pueden pasar entre 10 y 15 minutos hasta que se procese un correo electrónico devuelto y se marque la entrada relacionada.

Template:Alerta

Iniciando procesamiento de rebotes

Antes de iniciar el procesamiento del rebote, no olvide enviar primero las invitaciones por correo electrónico a los participantes de su encuesta.

En la versión 3.0+, una vez que se haya configurado el sistema de seguimiento de rebotes de correo electrónico, puede iniciar el procesamiento de rebotes accediendo a la página de inicio de la encuesta -> haga clic en la pestaña Participantes de la encuesta de la encuesta. menú -> haga clic en Invitaciones y recordatorios (ubicado en la barra de herramientas) -> Iniciar procesamiento de rebotes.



Después de seleccionar esta opción, se mostrará un indicador de progreso durante el proceso, seguido de un resumen del estado del procesamiento final.

Las invitaciones por correo electrónico enviadas comenzarán a examinarse. Los resultados del escaneo se mostrarán en la Tabla de participantes de la encuesta (es posible que deba actualizar manualmente la página para actualizarla). Todas las entradas cuyas invitaciones fueron rechazadas tendrán sus direcciones de correo electrónico marcadas en fuente roja. Además, su Estado de correo electrónico cambia de "OK" a "rebotado".


Iniciando el procesamiento de rebotes en v2.5

En la versión 2.50+, una vez que se haya configurado el sistema de procesamiento de rebotes, puede iniciar el procesamiento de rebotes. desde la página de inicio de la encuesta: Invitaciones y recordatorios -> Iniciar procesamiento de rebotes.



Después de seleccionar esta opción, se mostrará un indicador de progreso durante el proceso, seguido de un resumen del estado del procesamiento final.

Las invitaciones por correo electrónico enviadas comenzarán a examinarse. Los resultados del escaneo se mostrarán en la Tabla de participantes de la encuesta (es posible que deba actualizar manualmente la página para actualizarla). Todas las entradas cuyas invitaciones fueron rechazadas tendrán sus direcciones de correo electrónico marcadas en fuente roja. Además, su Estado de correo electrónico cambia de "OK" a "rebotado".

  Atención : Algunas versiones de v2.50+ no muestran correctamente esta opción de menú y el problema se solucionó en la compilación 160714 publicada el 14 de julio de 2016.



Ejemplo

Para comprender mejor cómo funciona el sistema de seguimiento de rebotes de correo electrónico de LimeSurvey, consulte el siguiente ejemplo:

Template:Cuadro

1. Presente a sus encuestados a la mesa de participantes de la encuesta. Asegúrese de que cada uno de ellos tenga un token y una dirección de correo electrónico asignados.


2. Seleccione los encuestados a quienes desea enviar la invitación a la encuesta:



Haga clic en el botón Participantes seleccionados... y elija la opción enviar invitaciones por correo electrónico.


3. Espere unos momentos para asegurarse de que los correos electrónicos se hayan enviado a los encuestados.


4. Ahora puede utilizar el sistema de seguimiento de rebotes de correo electrónico de LimeSurvey. Haga clic en Invitaciones y recordatorios y complete los campos de configuración de correo electrónico de rebote con la conexión y los detalles de su cuenta de correo electrónico personal:



También puedes dejar los campos vacíos. El procesamiento de rebotes seguirá funcionando, solo que no recibirá ningún correo electrónico relacionado con el procesamiento de rebotes. Sin embargo, el estado del correo electrónico de las entradas de la tabla participantes de la encuesta se actualizará.

Como podrá observar a continuación, utilizamos el sistema de seguimiento de rebotes de correo electrónico con la ayuda de una cuenta gratuita de Gmail. Para conocer la configuración de conexión relacionada con Gmail, acceda al siguiente enlace. Además, no olvide habilitar IMAP/POP desde la configuración de su cuenta de Gmail.



Template:Alerta

Complete los campos. Seleccione el servidor y la configuración de cifrado que desee. Una vez hecho esto, haga clic en el botón Guardar ubicado en la parte superior derecha de la pantalla.


5. Ahora, puede hacer clic en el botón iniciar procesamiento de rebote:



El sistema de seguimiento de rebotes de correo electrónico comenzará a buscar el ID de la encuesta, el ID del token y la notificación de entrega que se adjuntan al encabezado del correo electrónico de cada correo electrónico devuelto. Si existen estos encabezados personalizados, el sistema cambiará el color de fuente de las direcciones de correo electrónico incorrectas de la tabla de participantes de la encuesta a rojo. Además, el estado del correo electrónico de las respectivas entradas cambiará de "OK" a "rebotado".



Template:Nota

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