Installation FAQ/fr

Contenu :

During installation

Comment créer la base de données et l'utilisateur par la ligne de commande.

You have to enter the below commands in your mysql.

create database <your_database_name>;

create user <your_database_username>;

create user <your_database_username>@localhost;

set password for <your_database_username> = PASSWORD('<your_database_password>');

set password for <your_database_username>@localhost = PASSWORD('<your_database_password>');

grant all on <your_database_name>.* to '<your_database_username>';

grant all on <your_database_name>.* to '<your_database_username>'@'localhost';

Vous devez bien sûr modifier <your_database_name>, <your_database_username> et <your_database_password> dans les commandes précédentes.

Que faire si je ne peux pas créer de base de données grâce à un script ?

En temps normal, un script de LimeSurvey crée une nouvelle base de données avec les tables nécessaires. Cependant, si vous n'avez pas les droits suffisants pour créer une base de données MySQL sur le serveur ou celui de votre FAI, il faudra contacter son administrateur afin qu'il crée cette nouvelle base à votre place en vous donnant les droits requis dessus (càd Lecture / Écriture / Création). Renseignez ensuite le nom de cette base, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe dans le fichier config.php puis exécutez le script /admin/install/index.php script. Celui-ci ajoutera toutes les tables nécessaires dans la base.

Qu'est-ce que la librairie "mbstring" ?

Il s'agit d'une librairie PHP qui permet de convertir les caractères d'une langue à l'autre. Vous en aurez besoin si vous voulez utiliser LimeSurvey. Pour vérifier si elle est installée sur votre système, créez un fichier test.php qui contiendra ceci :

 <?php phpinfo(); ?>

Ouvrez ce fichier depuis votre navigateur web. Plein d'informations vont s'afficher. Recherchez le texte "mbstring" dans la section Configuration.

Si vous le trouvez, tout va bien et vous pouvez continuer l'installation de LimeSurvey.

Si vous ne trouvez pas la section mbstring, il va falloir régler ça...

Trois scénarios sont possibles :

• Un serveur fourni/loué : demandez à votre fournisseur d'activer cette extension PHP. Cela ne devrait pas poser de problème.
• Votre serveur sous Linux : il faudra recompiler votre PHP en incluant la librairie "mbstring". De nombreux tutoriels sont disponibles sur internet. Google est votre ami. Sinon, demandez aux experts Linux :
  • si vous utilisez une distribution qui supporte "yum" (CentOS, RedHat, Fedora), vous pouvez régler cela facilement via un terminal en tant que root et en tapant :
    • yum install php-mbstring
  • Assurez-vous de mettre à jour le fichier /etc/php.ini en enlevant les commentaires devant les différentes lignes de paramètres de mbstring
  • Pensez à redémarrez les serveur Apache après cette installation :
    • /etc/init.d/httpd restart
• Votre serveur sous Windows : le cas le plus simple normalement. Recherchez et éditez le fichier php.ini. Recherchez le texte "mbstring". La plupart du temps, la ligne qui contient ce texte est commentée par un point-virgule au début. Effacez ce point-virgule, sauvegardez le fichier php.ini et redémarrez votre serveur web.

Quand j'utilise des caractères spéciaux (chinois, cyrillique, grec) dans mon questionnaire, chaque caractère est représenté par un point d'interrogation ?

Cela se produit si votre base de données n'a pas été créée pour supporter l'encodage des caractères en UTF-8. Cela peut arriver quand vous créez votre base depuis un outil d'administration. Vous pouvez corriger cela en exécutant cette requête SQL (depuis PHPMyadmin par exemple) :

 ALTER DATABASE `<nom_de_votre_base>` DEFAULT CHARACTER SET utf8 COLLATE utf8_general_ci;

en remplaçant <nom_de_votre_base> par le nom de votre base de données.

Blank page when accessing the Install page

The problem is not with the LimeSurvey installation but with the PHP installation.

• Verify you have the MySQL PHP module (php-mysql) installed.
• Verify your PHP install is loading the PHP.ini file your are modifying and not parsing other PHP.INI files on your system.
• Verify the location and permissions of the following setting in your PHP.ini

upload_tmp_dir="/temp"

session.save_path="/temp"

• Verify your server runs a suitable PHP version (e.g. this "blank page" problem appeared with PHP v4.4 and LimeSurvey v2.00+).

Error messages because of non-existing resources

Sometimes files are not uploaded correctly or were broken during upload. This leads to several different error messages. Most of them refer to a file or function within a file which can't be found.

Solution: Re-upload all files using the binary mode of your FTP program.

After database creation

Blank page after database creation

Symptômes :

• LimeSurvey est correctement installé, la base de données a été créée mais à la place de l'écran d'administration, vous obtenez une page vide.
• Vous pouvez lire ceci dans les logs du serveur web     * "Fatal error: Call to a member function on a non-object in /path/to/limesurvey/admin/login_check.php on line 69"

Remède

C'est probablement à cause d'un mauvais réglage pour $rooturl ou $rootdir dans config.php. En effet, config.php essaie de déterminer correctement la valeur de $rootdir en appelant 'dirname(FILE)' et si cela fonctionne dans la plupart des cas, cela peut ne pas être le cas quand LimeSurvey est installé dans un répertoire d'utilisateur ou un dossier public_html et que le dossier de l'utilisateur est monté par NFS. Essayez de définir $rootdir manuellement et en particulier, si votre shell ou si la commande pwd vous retourne un chemin du genre "/disks/hostname/home/username/public_html/limewire", essayez d'utiliser "/home/username/public_html/limewire".

ce problème peut aussi survenir par un paramétrage incorrect de $rooturl ou par l'oubli de l'activation de mbstrings.

Symptoms

• LimeSurvey installed OK and database was created. But when you access the admin page, the browser keeps running and will eventually fail to show the page.
• When you check the web server access log, its size has become so big (in some cases, more than 2 GB).
• Inside the access log, you get this message filling the log.

Warning: fread() [function.fread]: Length parameter must be greater than 0 in /limesurvey/classes/php-gettext/streams.php on line 120

Note: line number may be different depending on your LimeSurvey version.

Fix

This may be caused by the mbstring.func_overload setting. Check the setting in your php.ini and set as the following.

mbstring.func_overload = 0

Note: This means no function overloading. See PHP manual for this setting: Function Overloading Feature

When accessing admin page, the browser reports Fatal error: Call to a member function gT() on a non-object in login_check.php on line 76

Symptoms

• LimeSurvey installed OK and database was created. But when rdirected to the admin page, the browser displayed the the listed error.
• $rootdir and $rooturl are correctly set in config.php.
• The disk path name for limesurvey installation directory includes one of the following characters: ()+

Note: Other characters may also induce the same behaviour

Fix

Move / rename the limesurvey installation directory so that pathname does not include either the ( or ) characters

After installation

For all issues happening after a successful installation please refer to the Troubleshooting page.