LimeSurvey Manual
Menu
Navigation
Main page
Recent changes
Random page
Help
Search
Special pages
Printable version
Recent changes
Help
English
Log in
Actions
Translate
Language statistics
Message group statistics
Export
Special
Export translations
Settings
Group
Activating a survey
Adding answers or subquestions
Administering LimeSurvey
Alternatives to the LimeSurvey import function
Assessments
Backup entire database
Batch deletion
Category:Advanced Question Settings
Category:General Question Options
Category:Question Settings
Central Participant Database
Changing an active survey
Check data integrity
Check question logic
Check survey logic - Advanced
Closing a survey
ComfortUpdate
Copy question
Custom translation
Data encryption
Data entry
Data policy settings
DateFunctions
Default answers
Delete question
Delete survey
Display/Export survey
Edit question
Email bounce tracking system
Email templates
Export question
Export responses
Exporting results
Expression Manager
Expression Manager sample surveys
ExpressionScript - Presentation
ExpressionScript Engine - Quick start guide
ExpressionScript examples
ExpressionScript How-tos
ExpressionScript sample surveys
Extension compatibility
Failed email notifications
First login - your user preferences
General FAQ
General settings
Getting started
Global settings
Google API howto
Home page settings
How to design a good survey (guide)
Import responses
Importing a survey
Installation - LimeSurvey CE
Installation FAQ
Installation of the LimeSurvey XAMPP package
Installation security hints
Installation using a command line interface (CLI)
Installation Version 1.92 or older
Iterate survey
Label sets
LDAP settings
License
LimeSurvey Manual
LimeSurvey PRO vs LimeSurvey CE
LimeSurvey Users
LimeSurvey Video-Tutorial
LimeSurvey-compatible hosting companies
List question groups
List questions
Localization
Major version upgrade
Make your plugin compatible with LS4
Manage user groups
Manage users
Menu configuration
Menu entries configuration
Multilingual survey
New Template System in LS3.x
Not categorized and advanced features
Notifications & data
Optional settings
Overview
Panel integration
Participant settings
Plugin manager
Plugin menu
Plugins - advanced
Presentation
Preview function
Problems & solutions
Publication & access
QS:Allowed filetypes
QS:Alphasort
QS:Answer width
QS:Array filter
QS:Array filter exclude
QS:Array filter style
QS:Assessment value
QS:Autocheck exclusive option
QS:Category separator
QS:Chart type
QS:Choice column width
QS:Choice header
QS:Code filter
QS:Commented checkbox
QS:CSS Class
QS:Date max
QS:Date min
QS:Date time format
QS:Display chart
QS:Display columns
QS:Display map
QS:Display rows
QS:Display type
QS:Dropdown dates
QS:Dropdown dates year max
QS:Dropdown dates year min
QS:Dropdown prefix
QS:Dropdown prepostfix
QS:Dropdown separators
QS:Dropdown size
QS:Dualscale headerA
QS:Dualscale headerB
QS:Em validation q
QS:Em validation q tip
QS:Em validation sq
QS:Em validation sq tip
QS:Encryption
QS:Equals num value
QS:Equation
QS:Exclusive option
QS:Get order previous q
QS:Hidden
QS:Hide tip
QS:Input box size
QS:Input boxes
QS:Input max characters
QS:Label column width
QS:Location city
QS:Location country
QS:Location defaultcoordinates
QS:Location mapheight
QS:Location mapservice
QS:Location mapwidth
QS:Location mapzoom
QS:Location nodefaultfromip
QS:Location postal
QS:Location state
QS:Mandatory
QS:Max answers
QS:Max filesize
QS:Max num value
QS:Max num value n
QS:Max num value sgqa
QS:Max subquestions
QS:Maximum chars
QS:Maximum number of files
QS:Min answers
QS:Min num value
QS:Min num value n
QS:Minimum number of files
QS:Minute step interval
QS:Month display style
QS:Multiflexible checkbox
QS:Multiflexible max
QS:Multiflexible min
QS:Multiflexible step
QS:Num value int only
QS:Numbers only
QS:Other
QS:Other comment mandatory
QS:Other numbers only
QS:Other Position
QS:Other replace text
QS:Page break
QS:Prefix
QS:Preg validation
QS:Printable survey relevance help
QS:Public statistics
QS:Question theme
QS:Random group
QS:Random order
QS:Rank header
QS:Relevance
QS:Remove text or uncheck checkbox
QS:Repeat headers
QS:Reverse
QS:Samechoiceheight
QS:Samelistheight
QS:Scale export
QS:Show comment
QS:Show grand total
QS:Show title
QS:Show totals
QS:Showpopups
QS:Slider accuracy
QS:Slider default
QS:Slider handle shape
QS:Slider handle Unicode shape
QS:Slider initial value
QS:Slider layout
QS:Slider max
QS:Slider middlestart
QS:Slider min
QS:Slider orientation
QS:Slider rating
QS:Slider reset
QS:Slider reverse
QS:Slider separator
QS:Slider showminmax
QS:Subquestion width
QS:Suffix
QS:Text input width
QS:Theme editor - advanced options
QS:Time limit
QS:Time limit action
QS:Time limit countdown message
QS:Time limit disable next
QS:Time limit disable prev
QS:Time limit message
QS:Time limit message delay
QS:Time limit message style
QS:Time limit timer style
QS:Time limit warning
QS:Time limit warning display time
QS:Time limit warning message
QS:Time limit warning style
QS:Use dropdown
QS:Value range allows missing
Question groups - introduction
Question toolbar options
Question type - 5 point choice
Question type - Array
Question type - Array (10 point choice)
Question type - Array (5 point choice)
Question type - Array (Increase-Same-Decrease)
Question type - Array (Numbers)
Question type - Array (Texts)
Question type - Array (Yes-No-Uncertain)
Question type - Array by column
Question type - Array dual scale
Question type - Date
Question type - Equation
Question type - File upload
Question type - Gender
Question type - Huge free text
Question type - Language switch
Question type - List (Dropdown)
Question type - List (Radio)
Question type - List with comment
Question type - Long free text
Question type - Multiple choice
Question type - Multiple choice with comments
Question type - Multiple numerical input
Question type - Multiple short text
Question type - Numerical input
Question type - Ranking
Question type - Short free text
Question type - Text display
Question type - Yes-No
Question types
Questions - introduction
QueXML PDF Export
Quick start guide - LimeSurvey 2.50+
Quick start guide - LimeSurvey 3.0+
Quick-translation
Regenerate question codes
Reorder questions and question groups
Reset conditions
Resources
Responses & statistics
Responses (survey results)
Running a survey safely
Setting conditions
SGQA identifier
Statistics
Survey group permissions
Survey menu
Survey participants
Survey permissions
Survey quotas
Survey settings
Survey settings version 2
Survey structure
Survey toolbar options
Surveys - introduction
Surveys - management
Tab Separated Value survey structure
Template:Deprecated
Template:DeprecatedIn
Template:Example
Template:FeatureChange
Template:FeatureStarting
Template:Hint
Template:NewIn
Template:UpdatedIn
Testing a survey
Text elements
Theme editor
Theme options
Themes
Timing statistics
Tools
Transferring an installation
Translating LimeSurvey
Troubleshooting
TwoFactorAdminLogin
Upgrading from a previous version
URL fields
Using regular expressions
Version change log
Version guide
View saved but not submitted responses
Workarounds
Language
aa - Afar
ab - Abkhazian
abs - Ambonese Malay
ace - Achinese
acm - Iraqi Arabic
ady - Adyghe
ady-cyrl - Adyghe (Cyrillic script)
aeb - Tunisian Arabic
aeb-arab - Tunisian Arabic (Arabic script)
aeb-latn - Tunisian Arabic (Latin script)
af - Afrikaans
aln - Gheg Albanian
alt - Southern Altai
am - Amharic
ami - Amis
an - Aragonese
ang - Old English
ann - Obolo
anp - Angika
ar - Arabic
arc - Aramaic
arn - Mapuche
arq - Algerian Arabic
ary - Moroccan Arabic
arz - Egyptian Arabic
as - Assamese
ase - American Sign Language
ast - Asturian
atj - Atikamekw
av - Avaric
avk - Kotava
awa - Awadhi
ay - Aymara
az - Azerbaijani
azb - South Azerbaijani
ba - Bashkir
ban - Balinese
ban-bali - Balinese (Balinese script)
bar - Bavarian
bbc - Batak Toba
bbc-latn - Batak Toba (Latin script)
bcc - Southern Balochi
bci - Baoulé
bcl - Central Bikol
bdr - West Coast Bajau
be - Belarusian
be-tarask - Belarusian (Taraškievica orthography)
bew - Betawi
bg - Bulgarian
bgn - Western Balochi
bh - Bhojpuri
bho - Bhojpuri
bi - Bislama
bjn - Banjar
blk - Pa'O
bm - Bambara
bn - Bangla
bo - Tibetan
bpy - Bishnupriya
bqi - Bakhtiari
br - Breton
brh - Brahui
bs - Bosnian
btm - Batak Mandailing
bto - Iriga Bicolano
bug - Buginese
bxr - Russia Buriat
ca - Catalan
cbk-zam - Chavacano
cdo - Min Dong Chinese
ce - Chechen
ceb - Cebuano
ch - Chamorro
cho - Choctaw
chr - Cherokee
chy - Cheyenne
ckb - Central Kurdish
co - Corsican
cps - Capiznon
cpx - Pu-Xian Min
cpx-hans - Pu-Xian Min (Simplified Han script)
cpx-hant - Pu-Xian Min (Traditional Han script)
cpx-latn - Pu-Xian Min (Latin script)
cr - Cree
crh - Crimean Tatar
crh-cyrl - Crimean Tatar (Cyrillic script)
crh-latn - Crimean Tatar (Latin script)
crh-ro - Crimean Tatar (Romania)
cs - Czech
csb - Kashubian
cu - Church Slavic
cv - Chuvash
cy - Welsh
da - Danish
dag - Dagbani
de - German
de-at - Austrian German
de-ch - Swiss High German
de-formal - German (formal address)
dga - Dagaare
din - Dinka
diq - Zazaki
dsb - Lower Sorbian
dtp - Central Dusun
dty - Doteli
dv - Divehi
dz - Dzongkha
ee - Ewe
egl - Emilian
el - Greek
eml - Emiliano-Romagnolo
en - English
en-ca - Canadian English
en-gb - British English
eo - Esperanto
es - Spanish
es-419 - Latin American Spanish
es-formal - Spanish (formal address)
et - Estonian
eu - Basque
ext - Extremaduran
fa - Persian
fat - Fanti
ff - Fula
fi - Finnish
fit - Tornedalen Finnish
fj - Fijian
fo - Faroese
fon - Fon
fr - French
frc - Cajun French
frp - Arpitan
frr - Northern Frisian
fur - Friulian
fy - Western Frisian
ga - Irish
gaa - Ga
gag - Gagauz
gan - Gan Chinese
gan-hans - Gan (Simplified)
gan-hant - Gan (Traditional)
gcr - Guianan Creole
gd - Scottish Gaelic
gl - Galician
gld - Nanai
glk - Gilaki
gn - Guarani
gom - Goan Konkani
gom-deva - Goan Konkani (Devanagari script)
gom-latn - Goan Konkani (Latin script)
gor - Gorontalo
got - Gothic
gpe - Ghanaian Pidgin
grc - Ancient Greek
gsw - Alemannic
gu - Gujarati
guc - Wayuu
gur - Frafra
guw - Gun
gv - Manx
ha - Hausa
hak - Hakka Chinese
haw - Hawaiian
he - Hebrew
hi - Hindi
hif - Fiji Hindi
hif-latn - Fiji Hindi (Latin script)
hil - Hiligaynon
hno - Northern Hindko
ho - Hiri Motu
hr - Croatian
hrx - Hunsrik
hsb - Upper Sorbian
hsn - Xiang Chinese
ht - Haitian Creole
hu - Hungarian
hu-formal - Hungarian (formal address)
hy - Armenian
hyw - Western Armenian
hz - Herero
ia - Interlingua
id - Indonesian
ie - Interlingue
ig - Igbo
igl - Igala
ii - Sichuan Yi
ik - Inupiaq
ike-cans - Eastern Canadian (Aboriginal syllabics)
ike-latn - Eastern Canadian (Latin script)
ilo - Iloko
inh - Ingush
io - Ido
is - Icelandic
it - Italian
iu - Inuktitut
ja - Japanese
jam - Jamaican Creole English
jbo - Lojban
jut - Jutish
jv - Javanese
ka - Georgian
kaa - Kara-Kalpak
kab - Kabyle
kai - Karekare
kbd - Kabardian
kbd-cyrl - Kabardian (Cyrillic script)
kbp - Kabiye
kcg - Tyap
kea - Kabuverdianu
kg - Kongo
khw - Khowar
ki - Kikuyu
kiu - Kirmanjki
kj - Kuanyama
kjh - Khakas
kjp - Eastern Pwo
kk - Kazakh
kk-arab - Kazakh (Arabic script)
kk-cn - Kazakh (China)
kk-cyrl - Kazakh (Cyrillic script)
kk-kz - Kazakh (Kazakhstan)
kk-latn - Kazakh (Latin script)
kk-tr - Kazakh (Turkey)
kl - Kalaallisut
km - Khmer
kn - Kannada
ko - Korean
ko-kp - Korean (North Korea)
koi - Komi-Permyak
kr - Kanuri
krc - Karachay-Balkar
kri - Krio
krj - Kinaray-a
krl - Karelian
ks - Kashmiri
ks-arab - Kashmiri (Arabic script)
ks-deva - Kashmiri (Devanagari script)
ksh - Colognian
ksw - S'gaw Karen
ku - Kurdish
ku-arab - Kurdish (Arabic script)
ku-latn - Kurdish (Latin script)
kum - Kumyk
kus - Kʋsaal
kv - Komi
kw - Cornish
ky - Kyrgyz
la - Latin
lad - Ladino
lb - Luxembourgish
lbe - Lak
lez - Lezghian
lfn - Lingua Franca Nova
lg - Ganda
li - Limburgish
lij - Ligurian
liv - Livonian
lki - Laki
lld - Ladin
lmo - Lombard
ln - Lingala
lo - Lao
loz - Lozi
lrc - Northern Luri
lt - Lithuanian
ltg - Latgalian
lus - Mizo
luz - Southern Luri
lv - Latvian
lzh - Literary Chinese
lzz - Laz
mad - Madurese
mag - Magahi
mai - Maithili
map-bms - Basa Banyumasan
mdf - Moksha
mg - Malagasy
mh - Marshallese
mhr - Eastern Mari
mi - Māori
min - Minangkabau
mk - Macedonian
ml - Malayalam
mn - Mongolian
mnc - Manchu
mnc-latn - Manchu (Latin script)
mnc-mong - Manchu (Mongolian script)
mni - Manipuri
mnw - Mon
mo - Moldovan
mos - Mossi
mr - Marathi
mrh - Mara
mrj - Western Mari
ms - Malay
ms-arab - Malay (Jawi script)
mt - Maltese
mus - Muscogee
mwl - Mirandese
my - Burmese
myv - Erzya
mzn - Mazanderani
na - Nauru
nah - Nāhuatl
nan - Min Nan Chinese
nap - Neapolitan
nb - Norwegian Bokmål
nds - Low German
nds-nl - Low Saxon
ne - Nepali
new - Newari
ng - Ndonga
nia - Nias
niu - Niuean
nl - Dutch
nl-informal - Dutch (informal address)
nmz - Nawdm
nn - Norwegian Nynorsk
no - Norwegian
nod - Northern Thai
nog - Nogai
nov - Novial
nqo - N’Ko
nrm - Norman
nso - Northern Sotho
nv - Navajo
ny - Nyanja
nyn - Nyankole
nys - Nyungar
oc - Occitan
ojb - Northwestern Ojibwa
olo - Livvi-Karelian
om - Oromo
or - Odia
os - Ossetic
pa - Punjabi
pag - Pangasinan
pam - Pampanga
pap - Papiamento
pcd - Picard
pcm - Nigerian Pidgin
pdc - Pennsylvania German
pdt - Plautdietsch
pfl - Palatine German
pi - Pali
pih - Norfuk / Pitkern
pl - Polish
pms - Piedmontese
pnb - Western Punjabi
pnt - Pontic
prg - Prussian
ps - Pashto
pt - Portuguese
pt-br - Brazilian Portuguese
pwn - Paiwan
qu - Quechua
qug - Chimborazo Highland Quichua
rgn - Romagnol
rif - Riffian
rki - Arakanese
rm - Romansh
rmc - Carpathian Romani
rmy - Vlax Romani
rn - Rundi
ro - Romanian
roa-tara - Tarantino
rsk - Pannonian Rusyn
ru - Russian
rue - Rusyn
rup - Aromanian
ruq - Megleno-Romanian
ruq-cyrl - Megleno-Romanian (Cyrillic script)
ruq-latn - Megleno-Romanian (Latin script)
rw - Kinyarwanda
ryu - Okinawan
sa - Sanskrit
sah - Yakut
sat - Santali
sc - Sardinian
scn - Sicilian
sco - Scots
sd - Sindhi
sdc - Sassarese Sardinian
sdh - Southern Kurdish
se - Northern Sami
se-fi - Northern Sami (Finland)
se-no - Northern Sami (Norway)
se-se - Northern Sami (Sweden)
sei - Seri
ses - Koyraboro Senni
sg - Sango
sgs - Samogitian
sh - Serbo-Croatian
sh-cyrl - Serbo-Croatian (Cyrillic script)
sh-latn - Serbo-Croatian (Latin script)
shi - Tachelhit
shi-latn - Tachelhit (Latin script)
shi-tfng - Tachelhit (Tifinagh script)
shn - Shan
shy - Shawiya
shy-latn - Shawiya (Latin script)
si - Sinhala
simple - Simple English
sjd - Kildin Sami
sje - Pite Sami
sk - Slovak
skr - Saraiki
skr-arab - Saraiki (Arabic script)
sl - Slovenian
sli - Lower Silesian
sm - Samoan
sma - Southern Sami
smn - Inari Sami
sms - Skolt Sami
sn - Shona
so - Somali
sq - Albanian
sr - Serbian
sr-ec - Serbian (Cyrillic script)
sr-el - Serbian (Latin script)
srn - Sranan Tongo
sro - Campidanese Sardinian
ss - Swati
st - Southern Sotho
stq - Saterland Frisian
sty - Siberian Tatar
su - Sundanese
sv - Swedish
sw - Swahili
syl - Sylheti
szl - Silesian
szy - Sakizaya
ta - Tamil
tay - Tayal
tcy - Tulu
tdd - Tai Nuea
te - Telugu
tet - Tetum
tg - Tajik
tg-cyrl - Tajik (Cyrillic script)
tg-latn - Tajik (Latin script)
th - Thai
ti - Tigrinya
tk - Turkmen
tl - Tagalog
tly - Talysh
tly-cyrl - Talysh (Cyrillic script)
tn - Tswana
to - Tongan
tok - Toki Pona
tpi - Tok Pisin
tr - Turkish
tru - Turoyo
trv - Taroko
ts - Tsonga
tt - Tatar
tt-cyrl - Tatar (Cyrillic script)
tt-latn - Tatar (Latin script)
tum - Tumbuka
tw - Twi
ty - Tahitian
tyv - Tuvinian
tzm - Central Atlas Tamazight
udm - Udmurt
ug - Uyghur
ug-arab - Uyghur (Arabic script)
ug-latn - Uyghur (Latin script)
uk - Ukrainian
ur - Urdu
uz - Uzbek
uz-cyrl - Uzbek (Cyrillic script)
uz-latn - Uzbek (Latin script)
ve - Venda
vec - Venetian
vep - Veps
vi - Vietnamese
vls - West Flemish
vmf - Main-Franconian
vmw - Makhuwa
vo - Volapük
vot - Votic
vro - Võro
wa - Walloon
wal - Wolaytta
war - Waray
wls - Wallisian
wo - Wolof
wuu - Wu Chinese
wuu-hans - Wu Chinese (Simplified)
wuu-hant - Wu Chinese (Traditional)
xal - Kalmyk
xh - Xhosa
xmf - Mingrelian
xsy - Saisiyat
yi - Yiddish
yo - Yoruba
yrl - Nheengatu
yue - Cantonese
yue-hans - Cantonese (Simplified)
yue-hant - Cantonese (Traditional)
za - Zhuang
zea - Zeelandic
zgh - Standard Moroccan Tamazight
zh - Chinese
zh-cn - Chinese (China)
zh-hans - Simplified Chinese
zh-hant - Traditional Chinese
zh-hk - Chinese (Hong Kong)
zh-mo - Chinese (Macau)
zh-my - Chinese (Malaysia)
zh-sg - Chinese (Singapore)
zh-tw - Chinese (Taiwan)
zu - Zulu
Format
Export for off-line translation
Export in native format
Export in CSV format
Fetch
{{DISPLAYTITLE:Cách thiết kế một cuộc khảo sát tốt (hướng dẫn)}}<languages />__TOC__ '''Hướng dẫn đơn giản để thực hiện một cuộc khảo sát tốt''' LimeSurvey giúp bạn dễ dàng thực hiện một cuộc khảo sát rất nhanh chóng. Thật không may, điều đó làm cho việc tổng hợp một cuộc khảo sát tồi cũng trở nên rất dễ dàng. Trên trang này, bạn sẽ tìm thấy hướng dẫn đơn giản để thực hiện một cuộc khảo sát mà khán giả của bạn không chỉ dễ dàng hoàn thành; nhưng cũng sẽ cho bạn những câu trả lời đầy ý nghĩa. <div class="mw-translate-fuzzy"> Blog [http://www.limesurvey-consulting.com/survey-design-tips-tricks "Mẹo và thủ thuật thiết kế khảo sát"] cũng cung cấp những thông tin rất hữu ích khác. </div> <span id="Before_Making_a_Survey"></span> ==Trước khi thực hiện khảo sát== Một số câu hỏi quan trọng cần được trả lời trước khi thiết kế bất kỳ bảng câu hỏi nào - thậm chí ngay cả trước khi quyết định liệu bảng câu hỏi có phải là hướng đi đúng đắn hay không. <u>Bạn thực sự muốn tìm hiểu điều gì qua nghiên cứu của mình?</u> Khi bạn đã trả lời câu hỏi đó, hãy hỏi những câu sau: *'''Cuộc khảo sát có giúp tôi có được thông tin tôi cần cho nghiên cứu của mình không?''' *'''Ai là người phù hợp để hỏi để hoàn thành cuộc khảo sát?''' *'''Làm cách nào để đảm bảo rằng tôi tiếp cận được đúng người?''' *'''Cách tốt nhất để giúp những người hoàn thành cuộc khảo sát hiểu đầy đủ về câu hỏi (để thông tin thu được là chính xác / hữu ích)?''' *'''Tôi muốn/cần sử dụng phương pháp thống kê nào (nếu có) cho dữ liệu sau khi đã thu thập được ?''' Đây chỉ là một số câu hỏi mà bạn cần câu trả lời rõ ràng khi quyết định xem LimeSurvey có phải là công cụ phù hợp với bạn hay không. LimeSurvey rất phù hợp với cấu trúc đầy đủ (bạn biết tất cả các câu hỏi bạn có thể cần hỏi trước khi bắt đầu cuộc phỏng vấn), được chuẩn hóa (mọi người ít nhiều nhận được cùng một bảng câu hỏi), chủ yếu là định lượng (chủ yếu là về các con số hoặc câu hỏi có câu trả lời được xác định trước) bảng câu hỏi được thu thập trực tuyến. Tất nhiên, ở một mức độ nào đó, bạn có thể thay đổi điều này. Bạn có thể sử dụng LimeSurvey để thu thập câu trả lời cho một số loại phỏng vấn qua điện thoại. Bạn cũng có thể sử dụng LimeSurvey để thu thập dữ liệu định tính, ví dụ: bằng cách sử dụng câu hỏi văn bản. Nhưng đến một lúc nào đó, bạn có thể đi đến kết luận rằng các phương pháp nghiên cứu khác sẽ phù hợp hơn. <span id="Structuring_a_Questionnaire"></span> ==Cấu trúc bảng câu hỏi== Để quyết định thứ tự đặt câu hỏi và cách nhóm chúng lại, có một số khía cạnh cần xem xét. Nếu có thể, hãy bắt đầu bằng những câu hỏi dễ trả lời và tất cả người tham gia đều cảm thấy thoải mái khi trả lời. Thông thường đây sẽ là những câu hỏi sàng lọc, tức là những câu hỏi bạn cần hỏi để tìm hiểu xem bạn có hỏi đúng người hay không (sử dụng [[Đặt điều kiện|điều kiện]] và/hoặc [[Hạn ngạch khảo sát|hạn ngạch]] để giải quyết những cuộc sàng lọc này câu hỏi). Việc đặt những loại câu hỏi này ngay từ đầu có thể giúp tránh những người tham gia rời khỏi cuộc khảo sát của bạn trước khi hoàn thành nó, vì mọi người có thể ít có khả năng chấm dứt khảo sát hơn khi họ đã bỏ công sức để trả lời những câu hỏi dẫn đầu/sàng lọc này. '''Ví dụ''': <syntaxhighlight lang="php"> Bạn thích loại trái cây nào sau đây? #Apples () #Bananas () #Cherries () (lựa chọn duy nhất) Bạn có thể sử dụng điều kiện để hiển thị câu hỏi tiếp theo về quả anh đào nếu người tham gia chọn ''anh đào''. Tại sao bạn thích quả anh đào? #Chúng ngon quá #Tôi thích màu sắc #Chúng tốt cho sức khỏe #Chúng ngon ngọt #Tôi yêu bánh anh đào (câu hỏi nhiều lựa chọn (hoặc một lựa chọn, tùy thuộc vào việc bạn có cần dữ liệu chính xác)) Bạn thích quả anh đào đến mức nào? #1) Không nhiều hơn các loại trái cây khác #2) Thích chúng hơn các loại trái cây khác #3) Đó là một trong những loại trái cây yêu thích của tôi! #4) TÔI YÊU QUÁI ĐÀO! (lựa chọn duy nhất) Bạn có biết công thức nấu ăn nào với quả anh đào không? [trương Văn bản] </syntaxhighlight> Trên đây là ví dụ về các câu hỏi mở đầu dễ trả lời, sau đó là câu hỏi chính. Mục tiêu là thu thập các công thức nấu ăn từ quả anh đào, táo và chuối. Mặt khác, nếu bạn cần đặt những câu hỏi khó trả lời, bạn có thể nghĩ đến việc sử dụng các trang khác nhau cho mỗi câu hỏi hoặc nhóm câu hỏi và đặt những câu hỏi khó trả lời này vào cuối. Bằng cách này, nếu người tham gia quyết định không hoàn thành khảo sát thì ít nhất các câu trả lời trước đó của họ sẽ được lưu. Một điều khác cần cân nhắc liên quan đến cấu trúc - tránh những thành kiến do chính bảng câu hỏi đưa ra. Ví dụ, trong nghiên cứu thị trường, có những khái niệm đòi hỏi các câu hỏi không có trợ giúp và có trợ giúp. Một ví dụ về câu hỏi không cần trả lời sẽ là: <syntaxhighlight lang="php">"Bạn quen thuộc với nhãn hiệu sôcôla nào?" (theo sau là một hộp văn bản trống)</syntaxhighlight> Sau đây là ví dụ về câu hỏi hỗ trợ: <syntaxhighlight lang="php">"Bạn quen thuộc với nhãn hiệu sô cô la nào sau đây?" (tiếp theo là danh sách các nhãn hiệu (có nhiều lựa chọn))</syntaxhighlight> Như đã đề cập trước đây, nếu bạn chọn đưa cả hai loại câu hỏi (có trợ giúp và không có trợ giúp) vào cùng một bảng câu hỏi, bạn nên đảm bảo đặt chúng trên các trang khác nhau và đặt các câu hỏi không có trợ giúp trước các câu hỏi có trợ giúp. Việc đặt một câu hỏi có trợ giúp trước một câu hỏi không có trợ giúp có thể vô tình ảnh hưởng đến phản ứng của người tham gia, điều này sẽ làm mất hiệu lực kết quả của bạn. <span id="Individual_Questions"></span> ==Câu hỏi cá nhân== Các câu hỏi không nên mang tính gợi ý. "Ý kiến của bạn về LimeSurvey là gì?" là một câu hỏi có thể chấp nhận được (không mang tính gợi ý) trong khi "Bạn có đồng ý rằng LimeSurvey là một công cụ thực sự tuyệt vời không?" là một câu hỏi gợi ý. Các ví dụ và gợi ý khác cho các câu hỏi diễn đạt: Mọi người có thể nói '''"có"''' để quyên góp tiền nếu được hỏi những câu hỏi như sau: * ''Bạn có yêu thiên nhiên không?'' * ''Bạn sẽ quyên góp tiền để giúp đỡ dòng sông ?'' Họ có thể sẽ nói '''"không"''' khi được hỏi những câu hỏi theo cách này: * ''Thiếu tiền có phải là vấn đề đối với bạn không?'' * ''Bạn sẽ quyên góp tiền để giúp đỡ người dân chứ? dòng sông?'' Để giúp thu hút những câu trả lời thích hợp, hãy sắp xếp các câu hỏi của bạn: *từ ít nhạy cảm nhất đến nhạy cảm nhất *từ chung đến cụ thể hơn *từ câu hỏi về sự kiện đến câu hỏi về ý kiến Ngoài ra, câu hỏi khảo sát có thể là: *'''Kết thúc mở''' (người trả lời bằng chính lời của họ) hoặc *'''Closed-kết thúc''' (người chọn từ một số tùy chọn hạn chế) Các câu hỏi đóng dễ phân tích hơn nhiều nhưng có thể không cho phép người trả lời đưa ra câu trả lời mà họ thực sự muốn. Ví dụ: "''Màu sắc yêu thích của bạn là gì?''" '''Kết thúc mở''': Ai đó có thể trả lời "màu vân anh đậm", trong trường hợp đó, bạn sẽ cần phải có danh mục "màu vân anh đậm" trong kết quả của mình. '''Kết thúc''': Với sự lựa chọn chỉ có 12 màu, công việc của bạn sẽ dễ dàng hơn, nhưng người trả lời có thể không chọn được chính xác màu yêu thích của họ. Hãy xem xét cẩn thận từng câu hỏi và quyết định xem chúng nên là câu hỏi mở hay câu hỏi đóng. Nếu bạn cần hiểu sâu hơn về câu trả lời, hãy sử dụng các câu hỏi mở. Nếu không, có thể sử dụng câu hỏi đóng. Ví dụ (kết thúc mở): "''Bạn nghĩ cách tốt nhất để làm sạch dòng sông'' là gì?" Làm cho nó '''kết thúc mở''': các câu trả lời có thể không dễ đưa ra trong bảng hoặc biểu đồ, nhưng bạn có thể hiểu sâu hơn về cảm xúc và ý tưởng của mọi người về việc làm sạch dòng sông hoặc môi trường và sử dụng những câu trích dẫn trực tiếp trong báo cáo của bạn. Ví dụ (kết thúc): "''Bạn có thường xuyên ghé thăm dòng sông không?''" Hãy thực hiện '''kết thúc''' với các tùy chọn sau: *Gần như mọi ngày *Ít nhất 5 lần một năm *1 đến 4 lần một năm *Hầu như không bao giờ Bạn sẽ có thể trình bày dữ liệu này dưới dạng biểu đồ thanh gọn gàng. Khi làm việc với các câu hỏi trắc nghiệm hoặc một lựa chọn, hãy đảm bảo chọn loại câu hỏi thích hợp và xây dựng cả câu hỏi và câu trả lời một cách phù hợp. '''Ví dụ:''' <syntaxhighlight lang="php">Bạn thích loại trái cây nào sau đây? #Apples () #Bananas () #Cherries ()</syntaxhighlight> Ở trên là một câu hỏi trắc nghiệm điển hình, vì bạn có thể thích một số mục trong danh sách. Mặt khác, "Bạn thích loại trái cây nào nhất sau đây?" là một câu hỏi lựa chọn duy nhất. Cả hai ví dụ về trái cây đều được xây dựng để làm rõ rằng mối quan tâm của bạn chỉ liên quan đến loại trái cây được liệt kê. Nếu bạn hỏi: "Trái cây yêu thích của bạn là gì?", Bạn nên có một danh sách trái cây thực sự đầy đủ hoặc nhiều khả năng hơn là sử dụng cài đặt của LimeSurvey để thêm trường "khác". Nói chung, các phương án trả lời trong hầu hết các trường hợp cần phải đầy đủ, loại trừ lẫn nhau và rõ ràng. Nếu bạn có các câu hỏi trắc nghiệm hoặc một lựa chọn với nhiều phương án để lựa chọn, bạn cần lưu ý rằng điều này có thể dẫn đến một thành kiến khác, vì người tham gia có thể tập trung sự chú ý của họ vào các phương án đầu tiên chứ không phải những phương án ở giữa. . LimeSurvey cung cấp một tùy chọn tuyệt vời để sắp xếp ngẫu nhiên thứ tự các câu hỏi và ở một mức độ nào đó, loại bỏ vấn đề này. <span id="What_Makes_a_Good_Survey?"></span> ==Điều gì tạo nên một cuộc khảo sát tốt?== Có 3 đặc điểm của khảo sát sẽ giúp đưa ra những câu trả lời thích hợp cần thiết để có (các) đánh giá chính xác hơn: # Các câu hỏi rõ ràng và chính xác, tổng hợp cho phép đưa ra các câu trả lời chi tiết, rõ ràng và có ý nghĩa. # Tất cả các câu trả lời được xác định trước được cung cấp và định dạng của chúng phù hợp với câu hỏi. # Có chỗ để mọi người thêm thông tin bổ sung nếu họ cần. Thêm vào đó, hãy luôn ghi nhớ trải nghiệm người dùng. Đọc, cuộn và nhấp chuột là những hoạt động mệt mỏi. Vì vậy,: # Tránh những câu hỏi không cần thiết. # Sử dụng các điều kiện để tránh đặt những câu hỏi không liên quan đến một người tham gia cụ thể. # Giữ câu hỏi và câu trả lời ngắn gọn và dễ đọc - sử dụng đánh dấu thích hợp. # Hãy suy nghĩ về sự cân bằng giữa việc cuộn và nhấp chuột. Hiển thị mọi thứ trên một trang cho các câu hỏi ngắn (5-15 câu hỏi, tùy thuộc vào độ phức tạp của câu hỏi). Sử dụng nhóm một cách khôn ngoan để có các câu hỏi dài hơn, tức là các câu hỏi nhóm một cách dễ hiểu. Sử dụng mô tả nhóm để đưa ra nhận định rõ ràng về chủ đề của các câu hỏi sau. # Tránh nhầm lẫn người tham gia với các thang đo khác nhau, tức là hạn chế số lượng các loại thang đo khác nhau, phạm vi thang đo và các mô tả thang đo khác nhau càng nhiều càng tốt. Cố gắng không thay đổi hướng của vảy. (Có một số trường hợp ngoại lệ về mặt phương pháp). #Đối với thang đánh giá, có thể hữu ích nếu sử dụng số tùy chọn xếp hạng chẵn để giúp người trả lời đưa ra quyết định dễ dàng hơn (xem bên dưới). <syntaxhighlight lang="php">Ví dụ về thang câu trả lời về mức độ ''tốt'' của một thứ gì đó: 1. Rất tốt 2. Tốt 3. Khá tốt 4. Không tốt lắm 5. Xấu 6. Rất tệ Ví dụ về thang câu trả lời về mức độ ''tệ'' của một thứ gì đó: 1. Tốt 2. Công bằng 3. Xấu</syntaxhighlight> Cách tốt nhất để bắt đầu thiết kế một cuộc khảo sát là dành một giây để tưởng tượng phản hồi lý tưởng của bạn. Không cần phải nói rằng những câu trả lời có ý nghĩa là những câu trả lời hữu ích nhất, vì vậy hãy cố gắng tạo ra những câu hỏi mời gọi những câu trả lời này. Làm thế nào bạn có thể đi về điều đó? Phương pháp tốt nhất là tách tất cả các khu vực và quyết định thông tin bạn cần. Ví dụ: hãy tưởng tượng bạn tổ chức một sự kiện mở cửa cho công chúng và cần nhận một số phản hồi chung về sự kiện đó. Cuộc khảo sát sau đây là một ví dụ về một cuộc khảo sát có thể không đủ để gợi ra những phản hồi hữu ích: <syntaxhighlight lang="php">Bạn có thích sự kiện này không? ( ) Đúng ( ) KHÔNG Wi-Fi tốt như thế nào? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) Bạn có gặp khó khăn khi đến sự kiện không? ( ) Đúng ( ) KHÔNG Bản đồ được cung cấp có hữu ích không? ( ) Đúng ( ) KHÔNG Bạn cảm thấy thế nào về sự kết hợp của các loa? ( ) Rất buồn ( ) Buồn( ) Bình thường ( ) Vui ( ) Rất vui</syntaxhighlight> Các câu hỏi ma trận sẽ là lựa chọn tốt hơn cho tình huống trên. <span id="Matrix_Questions."></span> ==Câu hỏi về ma trận.== Theo nguyên tắc chung, thang đo chỉ nên được sử dụng cho các câu hỏi liên quan đến độ tuổi, thời gian (có thể) hoặc số lượng. Các câu hỏi ma trận phải được diễn đạt đúng cách để có được phản hồi hữu ích nhất. Hãy nhớ rằng một loạt các câu hỏi bắt buộc có thể gây cản trở đối với khán giả của bạn vì khi không được cấu trúc hợp lý, chúng sẽ không cho phép thu thập thêm bất kỳ thông tin nào. Rất có thể nếu ai đó đang hoàn thành khảo sát của bạn, họ muốn đưa ra phản hồi và nếu họ không nghĩ mình có thể chia sẻ bất kỳ điều gì hữu ích, họ sẽ chỉ đóng cửa sổ và tiếp tục. Vậy có gì sai với cuộc khảo sát trên? Chúng ta hãy xem xét từng câu hỏi một. '''Câu hỏi 1''' thực sự chẳng đạt được điều gì cả. Hãy tưởng tượng bạn nhận được 100 câu trả lời "không". Chỉ riêng câu trả lời không cung cấp bất kỳ thông tin hữu ích nào về lý do tại sao người tham gia không thích sự kiện này. Bạn sẽ băn khoăn về lý do của những câu trả lời "không" và cũng sẽ băn khoăn không biết phải làm gì với những câu trả lời đó. Chúng tôi sẽ xem xét khả năng cải thiện vấn đề này trong giây lát. '''Câu hỏi 2''' còn tệ hơn câu hỏi đầu tiên. Nhắc lại 3 đặc điểm của một cuộc khảo sát tốt, chúng tôi thấy rằng các câu hỏi cần phải rõ ràng và chính xác. Tôi không phải là chuyên gia về Wi-Fi nhưng tôi khá chắc chắn rằng có nhiều cách tốt hơn để đo lường điều này. Hơn nữa, nó không cho phép đưa ra câu trả lời có ý nghĩa cho câu hỏi như "Bạn sẽ làm gì khi biết rằng 33% số người đánh giá Wi-Fi của bạn là tốt so với chỉ 23%?" 3 đặc điểm của một cuộc khảo sát tốt cũng nêu rõ rằng các câu trả lời được xác định trước cần phải phù hợp với câu hỏi. Rõ ràng là việc sử dụng thang đo cho câu hỏi này sẽ không giúp bạn cải thiện chất lượng Wi-Fi của mình. Câu hỏi này nhất định phải có chỗ để mọi người bổ sung thêm thông tin. Làm sao ai đó có thể báo cáo một vấn đề cụ thể mà không thể giải thích được? Trong trường hợp này, hầu như không thể có đủ thông tin để giải quyết chính xác các vấn đề mà (những) người tham gia gặp phải với Wi-Fi. Các cuộc khảo sát đều nhằm mục đích thu thập thông tin hữu ích mà bạn có thể làm việc hoặc học hỏi. '''Câu hỏi 3 & 4''' sẽ có kết quả tương tự như hai câu hỏi đầu tiên. Chúng chỉ cho phép phản hồi "có" hoặc "không" và không cung cấp cơ hội để thêm chi tiết. Chúng tôi đưa ra gợi ý sau phần này về cách cải thiện các loại câu hỏi này. '''Câu hỏi 5''', câu hỏi cuối cùng, cũng là một câu hỏi không hiệu quả. Việc yêu cầu mức độ hài lòng về điều gì đó không hữu ích lắm vì mỗi người đều có những sở thích khác nhau và vì vậy mọi người có thể sẽ có quan điểm khác nhau về mỗi người nói. Đây là một ví dụ khác về trường hợp câu hỏi "thang đo" đang được sử dụng và không nên sử dụng. Hãy xem cuộc khảo sát được cải thiện dưới đây. <syntaxhighlight lang="php">Bạn đã sử dụng Wi-Fi trong nhà chưa? ( ) Đúng ( ) KHÔNG Bạn có gặp bất kỳ vấn đề nào với Wi-Fi không? ( ) Không sao cả ( ) Một vài vấn đề nhỏ, không có gì lớn ( ) Một hoặc hai vấn đề nghiêm trọng ( ) Wi-Fi gần như hoàn toàn không sử dụng được. Nếu bạn gặp vấn đề, bạn có thể mô tả ngắn gọn chúng được không? (Trương Văn bản) Bạn có gặp khó khăn gì khi đến sự kiện không? ( ) Đúng ( ) KHÔNG Bạn đến với sự kiện của chúng tôi bằng cách nào? ( ) Xe lửa ( ) Xe hơi ( ) Xe buýt ( ) Đường sắt nhẹ (IE Tube, Tram) ( ) Đi bộ Bạn có sử dụng bản đồ từ trang web của chúng tôi không? ( ) Đúng ( ) KHÔNG Nếu bạn nhìn vào bản đồ, nó có đủ chi tiết không? ( ) Đúng ( ) Nó cho tôi một ý tưởng sơ bộ. Tuy nhiên, tôi đã sử dụng một bản đồ khác để biết thêm chi tiết. ( ) Không chi tiết chút nào Nếu bạn không sử dụng bản đồ, tại sao không? ( ) Không đủ chi tiết ( ) Thay vào đó tôi đã sử dụng bản đồ vệ tinh/Google. ( ) Tôi thậm chí còn không biết nó tồn tại! Nói chung, người nói có thú vị không? Bạn có thích các bài thuyết trình không? ( ) Gần như tất cả đều thú vị và hoàn toàn thú vị ( ) Chủ yếu là thú vị nhưng cũng có một số bài nói chuyện kém thú vị hơn. ( ) Chia 50 - 50 ( ) Buồn tẻ hơn là thú vị ( ) Không tìm thấy điều gì thú vị Hãy giải thích rõ hơn câu trả lời của bạn cho câu hỏi trên. Hãy tham khảo bất kỳ những người/cuộc nói chuyện cụ thể. (Trương Văn bản) Nếu chúng ta có thể cải thiện phạm vi của cuộc nói chuyện hoặc bạn có bất kỳ ý tưởng thú vị nào khác về các cuộc đàm phán, liệt kê chúng dưới đây (Trường văn bản) Nếu bạn có bất kỳ đề xuất hoặc ý tưởng nào khác, vui lòng liệt kê chúng bên dưới. (Trương Văn bản)</syntaxhighlight> Cuộc khảo sát này có thể dài hơn một chút nhưng việc trả lời và diễn giải các câu trả lời sẽ dễ dàng hơn rất nhiều. Đặt hai hoặc ba câu hỏi về mỗi chủ đề có nghĩa là khi xử lý kết quả, bạn có thể phân tích thêm một chút. Ví dụ: hãy tưởng tượng rằng để trả lời câu hỏi khảo sát đầu tiên, bạn nhận được 30 người nói rằng họ gặp khó khăn khi tham gia sự kiện. Đây có thể là nhiều thông tin nhất bạn có thể trích xuất từ kết quả, nhưng với bộ câu trả lời mới, bạn có thể suy ra những hình thức vận chuyển nào gây ra vấn đề cho mọi người. Hơn nữa, bạn có thể tiếp tục xem liệu họ đang sử dụng bản đồ được cung cấp hay một hình thức điều hướng khác và sử dụng điều này để nhắm mục tiêu cải thiện trong tương lai. '''Hãy nhớ rằng sau 50 câu hỏi, rất có thể người dùng sẽ ngừng đọc''' Những bổ sung quan trọng khác là các câu hỏi về trường văn bản. Những điều này cho phép người tham gia của bạn đưa ra phản hồi cụ thể mà bạn có thể rút ra từ đó. Bạn không nên đưa ra những điều bắt buộc vì chúng có thể khiến mọi người không trả lời. Để kết luận, khi viết một bản khảo sát, bạn nên đặt mục tiêu tạo một bản khảo sát đặt các câu hỏi cụ thể để có được nhiều thông tin hữu ích hơn cho việc phân tích. Ngoài ra, hãy nhớ rằng việc thu thập thêm một chút thông tin cơ bản sẽ rất hữu ích vì nó có thể được sử dụng để phân tích các câu trả lời tốt hơn. Điều quan trọng nữa là diễn đạt câu hỏi của bạn một cách chính xác. Nếu mọi người cần trả lời các câu hỏi và không hiểu chúng, họ sẽ đóng cửa sổ và tiếp tục. Nếu có thể, hãy nhờ người khác đọc lại bản khảo sát của bạn trước khi công bố rộng rãi để đảm bảo rằng các câu hỏi đều rõ ràng. <span id="Survey_Bias"></span> ==Khuynh hướng khảo sát== Khi tiến hành nghiên cứu thị trường, chìa khóa quan trọng để có được phản hồi khách quan là tránh hỏi người tham gia khảo sát những câu hỏi có thể ảnh hưởng đến phản hồi mà họ đưa ra. Tránh thiên vị khảo sát giúp loại bỏ các phản hồi có thể làm mất hiệu lực hoặc sai lệch dữ liệu được thu thập. Việc một công ty hoặc cá nhân không được đào tạo/kiến thức nghiên cứu thị trường thích hợp sẽ mắc sai lầm theo cách này khá dễ dàng và phổ biến. Điều này áp dụng cho nhiều thứ, chẳng hạn như cách đặt câu hỏi, các loại câu trả lời có sẵn để lựa chọn, cách người phỏng vấn trình bày câu hỏi nếu dữ liệu được thu thập qua điện thoại hoặc trực tiếp. Sau đây là một ví dụ về một câu hỏi thiên vị: <syntaxhighlight lang="php">Bạn thích sự kiện này đến mức nào? ( )Rất nhiều ( )Chỉ một chút ( )Không nhiều lắm ( )Không có gì</syntaxhighlight> Thoạt nhìn, có vẻ như không có vấn đề gì với cấu trúc của câu hỏi này. Rốt cuộc, người trả lời có các lựa chọn từ "rất nhiều" đến "không hề". Tuy nhiên, vấn đề nằm ở cách diễn đạt câu hỏi. Bằng cách hỏi người tham gia "Mức độ" họ thích sự kiện này, người thực hiện cuộc khảo sát đã tạo ra thành kiến bằng cách cho rằng người trả lời thích sự kiện này theo cách này hay cách khác, điều này có thể không đúng. Ví dụ sau đây sẽ là cách tốt hơn để đặt câu hỏi theo cách không ảnh hưởng đến câu trả lời của người tham gia: <syntaxhighlight lang="php">Bạn đánh giá mức độ thích thú chung của bạn với sự kiện như thế nào trên thang điểm 1 - 5: 1 = "Không hề" và 5 = "Hoàn toàn thích thú" 1 2 3 4 5 ( ) ( ) ( ) ( ) ( )</syntaxhighlight> Việc diễn đạt lại câu hỏi cho phép người trả lời trả lời bằng thang đo giúp họ dễ dàng xác định mức độ thích thú và giúp người thực hiện khảo sát dễ dàng lập bảng và so sánh kết quả với những người trả lời khác. Tất nhiên, cần thêm nhiều câu hỏi hơn để thu thập thông tin cụ thể về những gì người tham gia thích hoặc không thích. Đây chỉ là một ví dụ về những thay đổi nhỏ trong cách diễn đạt có thể cải thiện cuộc khảo sát của bạn như thế nào.