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QS:Autocheck exclusive option
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QS:Chart type
QS:Choice column width
QS:Choice header
QS:Code filter
QS:Commented checkbox
QS:CSS Class
QS:Date max
QS:Date min
QS:Date time format
QS:Display chart
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QS:Display map
QS:Display rows
QS:Display type
QS:Dropdown dates
QS:Dropdown dates year max
QS:Dropdown dates year min
QS:Dropdown prefix
QS:Dropdown prepostfix
QS:Dropdown separators
QS:Dropdown size
QS:Dualscale headerA
QS:Dualscale headerB
QS:Em validation q
QS:Em validation q tip
QS:Em validation sq
QS:Em validation sq tip
QS:Encryption
QS:Equals num value
QS:Equation
QS:Exclusive option
QS:Get order previous q
QS:Hidden
QS:Hide tip
QS:Input box size
QS:Input boxes
QS:Input max characters
QS:Label column width
QS:Location city
QS:Location country
QS:Location defaultcoordinates
QS:Location mapheight
QS:Location mapservice
QS:Location mapwidth
QS:Location mapzoom
QS:Location nodefaultfromip
QS:Location postal
QS:Location state
QS:Mandatory
QS:Max answers
QS:Max filesize
QS:Max num value
QS:Max num value n
QS:Max num value sgqa
QS:Max subquestions
QS:Maximum chars
QS:Maximum number of files
QS:Min answers
QS:Min num value
QS:Min num value n
QS:Minimum number of files
QS:Minute step interval
QS:Month display style
QS:Multiflexible checkbox
QS:Multiflexible max
QS:Multiflexible min
QS:Multiflexible step
QS:Num value int only
QS:Numbers only
QS:Other
QS:Other comment mandatory
QS:Other numbers only
QS:Other Position
QS:Other replace text
QS:Page break
QS:Prefix
QS:Preg validation
QS:Printable survey relevance help
QS:Public statistics
QS:Question theme
QS:Random group
QS:Random order
QS:Rank header
QS:Relevance
QS:Remove text or uncheck checkbox
QS:Repeat headers
QS:Reverse
QS:Samechoiceheight
QS:Samelistheight
QS:Scale export
QS:Show comment
QS:Show grand total
QS:Show title
QS:Show totals
QS:Showpopups
QS:Slider accuracy
QS:Slider default
QS:Slider handle shape
QS:Slider handle Unicode shape
QS:Slider initial value
QS:Slider layout
QS:Slider max
QS:Slider middlestart
QS:Slider min
QS:Slider orientation
QS:Slider rating
QS:Slider reset
QS:Slider reverse
QS:Slider separator
QS:Slider showminmax
QS:Subquestion width
QS:Suffix
QS:Text input width
QS:Theme editor - advanced options
QS:Time limit
QS:Time limit action
QS:Time limit countdown message
QS:Time limit disable next
QS:Time limit disable prev
QS:Time limit message
QS:Time limit message delay
QS:Time limit message style
QS:Time limit timer style
QS:Time limit warning
QS:Time limit warning display time
QS:Time limit warning message
QS:Time limit warning style
QS:Use dropdown
QS:Value range allows missing
Question groups - introduction
Question toolbar options
Question type - 5 point choice
Question type - Array
Question type - Array (10 point choice)
Question type - Array (5 point choice)
Question type - Array (Increase-Same-Decrease)
Question type - Array (Numbers)
Question type - Array (Texts)
Question type - Array (Yes-No-Uncertain)
Question type - Array by column
Question type - Array dual scale
Question type - Date
Question type - Equation
Question type - File upload
Question type - Gender
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Question type - Language switch
Question type - List (Dropdown)
Question type - List (Radio)
Question type - List with comment
Question type - Long free text
Question type - Multiple choice
Question type - Multiple choice with comments
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anp - Angika
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arn - Mapuche
arq - Algerian Arabic
ary - Moroccan Arabic
arz - Egyptian Arabic
as - Assamese
ase - American Sign Language
ast - Asturian
atj - Atikamekw
av - Avaric
avk - Kotava
awa - Awadhi
ay - Aymara
az - Azerbaijani
azb - South Azerbaijani
ba - Bashkir
ban - Balinese
ban-bali - Balinese (Balinese script)
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bbc - Batak Toba
bbc-latn - Batak Toba (Latin script)
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bci - Baoulé
bcl - Central Bikol
bdr - West Coast Bajau
be - Belarusian
be-tarask - Belarusian (Taraškievica orthography)
bew - Betawi
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bgn - Western Balochi
bh - Bhojpuri
bho - Bhojpuri
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ca - Catalan
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ce - Chechen
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ch - Chamorro
cho - Choctaw
chr - Cherokee
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ckb - Central Kurdish
co - Corsican
cps - Capiznon
cpx - Pu-Xian Min
cpx-hans - Pu-Xian Min (Simplified Han script)
cpx-hant - Pu-Xian Min (Traditional Han script)
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cr - Cree
crh - Crimean Tatar
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csb - Kashubian
cu - Church Slavic
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da - Danish
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de-ch - Swiss High German
de-formal - German (formal address)
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din - Dinka
diq - Zazaki
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dz - Dzongkha
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el - Greek
eml - Emiliano-Romagnolo
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en-ca - Canadian English
en-gb - British English
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es-419 - Latin American Spanish
es-formal - Spanish (formal address)
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ff - Fula
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gaa - Ga
gag - Gagauz
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gan-hans - Gan (Simplified)
gan-hant - Gan (Traditional)
gcr - Guianan Creole
gd - Scottish Gaelic
gl - Galician
gld - Nanai
glk - Gilaki
gn - Guarani
gom - Goan Konkani
gom-deva - Goan Konkani (Devanagari script)
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gor - Gorontalo
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hi - Hindi
hif - Fiji Hindi
hif-latn - Fiji Hindi (Latin script)
hil - Hiligaynon
hno - Northern Hindko
ho - Hiri Motu
hr - Croatian
hrx - Hunsrik
hsb - Upper Sorbian
hsn - Xiang Chinese
ht - Haitian Creole
hu - Hungarian
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hyw - Western Armenian
hz - Herero
ia - Interlingua
id - Indonesian
ie - Interlingue
ig - Igbo
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ii - Sichuan Yi
ik - Inupiaq
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ike-latn - Eastern Canadian (Latin script)
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io - Ido
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it - Italian
iu - Inuktitut
ja - Japanese
jam - Jamaican Creole English
jbo - Lojban
jut - Jutish
jv - Javanese
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kaa - Kara-Kalpak
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kai - Karekare
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kbd-cyrl - Kabardian (Cyrillic script)
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kcg - Tyap
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ki - Kikuyu
kiu - Kirmanjki
kj - Kuanyama
kjh - Khakas
kjp - Eastern Pwo
kk - Kazakh
kk-arab - Kazakh (Arabic script)
kk-cn - Kazakh (China)
kk-cyrl - Kazakh (Cyrillic script)
kk-kz - Kazakh (Kazakhstan)
kk-latn - Kazakh (Latin script)
kk-tr - Kazakh (Turkey)
kl - Kalaallisut
km - Khmer
kn - Kannada
ko - Korean
ko-kp - Korean (North Korea)
koi - Komi-Permyak
kr - Kanuri
krc - Karachay-Balkar
kri - Krio
krj - Kinaray-a
krl - Karelian
ks - Kashmiri
ks-arab - Kashmiri (Arabic script)
ks-deva - Kashmiri (Devanagari script)
ksh - Colognian
ksw - S'gaw Karen
ku - Kurdish
ku-arab - Kurdish (Arabic script)
ku-latn - Kurdish (Latin script)
kum - Kumyk
kus - Kʋsaal
kv - Komi
kw - Cornish
ky - Kyrgyz
la - Latin
lad - Ladino
lb - Luxembourgish
lbe - Lak
lez - Lezghian
lfn - Lingua Franca Nova
lg - Ganda
li - Limburgish
lij - Ligurian
liv - Livonian
lki - Laki
lld - Ladin
lmo - Lombard
ln - Lingala
lo - Lao
loz - Lozi
lrc - Northern Luri
lt - Lithuanian
ltg - Latgalian
lus - Mizo
luz - Southern Luri
lv - Latvian
lzh - Literary Chinese
lzz - Laz
mad - Madurese
mag - Magahi
mai - Maithili
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mdf - Moksha
mg - Malagasy
mh - Marshallese
mhr - Eastern Mari
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os - Ossetic
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pap - Papiamento
pcd - Picard
pcm - Nigerian Pidgin
pdc - Pennsylvania German
pdt - Plautdietsch
pfl - Palatine German
pi - Pali
pih - Norfuk / Pitkern
pl - Polish
pms - Piedmontese
pnb - Western Punjabi
pnt - Pontic
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pt - Portuguese
pt-br - Brazilian Portuguese
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qu - Quechua
qug - Chimborazo Highland Quichua
rgn - Romagnol
rif - Riffian
rki - Arakanese
rm - Romansh
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rmy - Vlax Romani
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ro - Romanian
roa-tara - Tarantino
rsk - Pannonian Rusyn
ru - Russian
rue - Rusyn
rup - Aromanian
ruq - Megleno-Romanian
ruq-cyrl - Megleno-Romanian (Cyrillic script)
ruq-latn - Megleno-Romanian (Latin script)
rw - Kinyarwanda
ryu - Okinawan
sa - Sanskrit
sah - Yakut
sat - Santali
sc - Sardinian
scn - Sicilian
sco - Scots
sd - Sindhi
sdc - Sassarese Sardinian
sdh - Southern Kurdish
se - Northern Sami
se-fi - Northern Sami (Finland)
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se-se - Northern Sami (Sweden)
sei - Seri
ses - Koyraboro Senni
sg - Sango
sgs - Samogitian
sh - Serbo-Croatian
sh-cyrl - Serbo-Croatian (Cyrillic script)
sh-latn - Serbo-Croatian (Latin script)
shi - Tachelhit
shi-latn - Tachelhit (Latin script)
shi-tfng - Tachelhit (Tifinagh script)
shn - Shan
shy - Shawiya
shy-latn - Shawiya (Latin script)
si - Sinhala
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sje - Pite Sami
sk - Slovak
skr - Saraiki
skr-arab - Saraiki (Arabic script)
sl - Slovenian
sli - Lower Silesian
sm - Samoan
sma - Southern Sami
smn - Inari Sami
sms - Skolt Sami
sn - Shona
so - Somali
sq - Albanian
sr - Serbian
sr-ec - Serbian (Cyrillic script)
sr-el - Serbian (Latin script)
srn - Sranan Tongo
sro - Campidanese Sardinian
ss - Swati
st - Southern Sotho
stq - Saterland Frisian
sty - Siberian Tatar
su - Sundanese
sv - Swedish
sw - Swahili
syl - Sylheti
szl - Silesian
szy - Sakizaya
ta - Tamil
tay - Tayal
tcy - Tulu
tdd - Tai Nuea
te - Telugu
tet - Tetum
tg - Tajik
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tk - Turkmen
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tum - Tumbuka
tw - Twi
ty - Tahitian
tyv - Tuvinian
tzm - Central Atlas Tamazight
udm - Udmurt
ug - Uyghur
ug-arab - Uyghur (Arabic script)
ug-latn - Uyghur (Latin script)
uk - Ukrainian
ur - Urdu
uz - Uzbek
uz-cyrl - Uzbek (Cyrillic script)
uz-latn - Uzbek (Latin script)
ve - Venda
vec - Venetian
vep - Veps
vi - Vietnamese
vls - West Flemish
vmf - Main-Franconian
vmw - Makhuwa
vo - Volapük
vot - Votic
vro - Võro
wa - Walloon
wal - Wolaytta
war - Waray
wls - Wallisian
wo - Wolof
wuu - Wu Chinese
wuu-hans - Wu Chinese (Simplified)
wuu-hant - Wu Chinese (Traditional)
xal - Kalmyk
xh - Xhosa
xmf - Mingrelian
xsy - Saisiyat
yi - Yiddish
yo - Yoruba
yrl - Nheengatu
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zea - Zeelandic
zgh - Standard Moroccan Tamazight
zh - Chinese
zh-cn - Chinese (China)
zh-hans - Simplified Chinese
zh-hant - Traditional Chinese
zh-hk - Chinese (Hong Kong)
zh-mo - Chinese (Macau)
zh-my - Chinese (Malaysia)
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zh-tw - Chinese (Taiwan)
zu - Zulu
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{{DISPLAYTITLE:Come progettare un buon sondaggio (guida)}}<languages />__TOC__ '''Una semplice guida per fare un buon sondaggio''' LimeSurvey semplifica la creazione di un sondaggio molto rapidamente. Sfortunatamente, questo rende anche molto facile mettere insieme un cattivo sondaggio. In questa pagina troverai una semplice guida per mettere insieme un sondaggio che non solo sarà indolore da completare per il tuo pubblico; ma ti darà anche risposte significative. <div class="mw-translate-fuzzy"> Il blog [http://www.limesurvey-consulting.com/survey-design-tips-tricks "Survey design tips & tricks"] fornisce anche altre informazioni molto utili. </div> <span id="Before_Making_a_Survey"></span> ==Prima di fare un sondaggio== È necessario rispondere ad alcune domande importanti prima di progettare qualsiasi questionario, in realtà anche prima di decidere se un questionario è la strada giusta da percorrere. <u>Cosa vuoi veramente scoprire con la tua ricerca?</u> Dopo aver risposto a questa domanda, chiedi quanto segue: *'''Un sondaggio mi aiuterà a ottenere le informazioni di cui ho bisogno per la mia ricerca?''' *'''Chi sono le persone giuste a cui chiedere per completare il sondaggio?''' *'''Come posso assicurarmi di raggiungere le persone giuste?''' *'''Qual è il modo migliore per aiutare coloro che completano il sondaggio a comprendere appieno il domande (in modo che le informazioni ottenute siano accurate/utili)?''' *'''Quali eventuali metodi statistici (per l'analisi dei dati) voglio/devo utilizzare sui dati una volta che sono stati raccolti ?''' Queste sono solo alcune delle domande a cui hai bisogno di risposte chiare quando decidi se LimeSurvey è lo strumento giusto per te. LimeSurvey è ottimo per questionari completamente strutturati (conosci tutte le domande che potresti dover porre prima di iniziare il colloquio), standardizzati (tutti ricevono più o meno lo stesso questionario), prevalentemente quantitativi (si tratta principalmente di numeri o domande con risposte predefinite) questionari raccolti online. In una certa misura puoi, ovviamente, variare da questo. Puoi utilizzare LimeSurvey per raccogliere le risposte ad alcuni tipi di interviste telefoniche. Puoi anche utilizzare LimeSurvey per raccogliere dati qualitativi, ad esempio utilizzando domande testuali. Ma a un certo punto potresti giungere alla conclusione che altri metodi di ricerca sono più adatti. <span id="Structuring_a_Questionnaire"></span> ==Struttura di un questionario== Per decidere in quale ordine porre le domande e come raggrupparle, ci sono alcuni aspetti da considerare. Se possibile, inizia con domande a cui è facile rispondere e alle quali tutti i partecipanti si sentono a proprio agio. Spesso si tratta di domande di screening, ovvero domande che devi porre per scoprire se stai chiedendo alle persone giuste (usa [[Condizioni di impostazione|condizioni]] e/o [[Quote del sondaggio|quote]] per gestire queste domande di screening domande). Inserire questo tipo di domande all'inizio potrebbe aiutare a evitare che i partecipanti abbandonino il sondaggio prima di averlo completato, poiché le persone potrebbero essere meno propense a terminare una volta che hanno già lavorato per rispondere a queste domande introduttive/di screening. '''Esempi''': <syntaxhighlight lang="php"> Quale dei seguenti frutti ti piace? #Mele () #Banane () #Ciliegie () (scelta unica) Puoi usare le condizioni per far apparire la domanda successiva sulle ciliegie se il partecipante ha scelto ''ciliegie''. Perché preferisci le ciliegie? #Sono gustose #Adoro il colore #Sono sane #Sono succose #Adoro la torta di ciliegie (domanda a scelta multipla (o scelta singola, dipende se hai bisogno di dati esatti)) Quanto ti piacciono le ciliegie? #1) Non molto più degli altri frutti #2) Ti piacciono più degli altri frutti #3) È uno dei miei frutti preferiti! #4) ADORO LE CILIEGIE! (scelta unica) Conosci qualche ricetta con le ciliegie? [campo di testo] </syntaxhighlight> Sopra è riportato un esempio di domande introduttive a cui è facile rispondere, seguite dalla domanda principale. L'obiettivo era quello di raccogliere ricette con ciliegie, mele e banane. D'altra parte, se hai bisogno di porre domande a cui è difficile rispondere, potresti pensare di utilizzare pagine diverse per ogni domanda o gruppo di domande e inserire queste domande a cui è difficile rispondere alla fine. In questo modo, se i partecipanti decidono di non completare il sondaggio, almeno le loro risposte precedenti vengono salvate. Qualcos'altro da considerare relativo alla struttura: evitare pregiudizi introdotti dal questionario stesso. Ad esempio, nelle ricerche di mercato ci sono concetti che richiedono domande non assistite e domande assistite. Un esempio di domanda senza aiuto potrebbe essere: <syntaxhighlight lang="php">"Quali marche di cioccolato conosci?" (seguito da una casella di testo vuota)</syntaxhighlight> Di seguito è riportato un esempio di domanda assistita: <syntaxhighlight lang="php">"Quali delle seguenti marche di cioccolato conosci?" (seguito da un elenco di marchi (scelta multipla))</syntaxhighlight> Come accennato in precedenza, se scegli di includere entrambi i tipi di domande (con e senza aiuto) nello stesso questionario, assicurati di inserirle in pagine diverse e di inserire le domande senza aiuto prima di quelle con aiuto. Mettere una domanda assistita prima di una domanda senza aiuto potrebbe influenzare involontariamente la risposta dei partecipanti, il che invaliderebbe i risultati. <span id="Individual_Questions"></span> ==Domande individuali== Le domande dovrebbero essere non suggestive. "Qual è la tua opinione su LimeSurvey?" è una domanda accettabile (non suggestiva) mentre "Non sei d'accordo che LimeSurvey sia davvero un ottimo strumento?" è una domanda suggestiva. Altri esempi e suggerimenti per formulare le domande: Le persone possono dire '''"sì"''' alla donazione di denaro se vengono poste domande nel modo seguente: * ''Ami la natura?'' * ''Donerai denaro per aiutare il fiume ?'' Probabilmente diranno '''"no"''' quando vengono poste le domande in questo modo: * ''La mancanza di denaro è un problema per te?'' * ''Donerai denaro per aiutare il fiume?'' Per aiutare a sollecitare le risposte adeguate, ordina le tue domande: *dalla meno sensibile alla più sensibile *dalla generale alla più specifica *dalle domande sui fatti alle domande sulle opinioni Inoltre, una domanda del sondaggio può essere: *'''a risposta aperta''' (la persona risponde con parole proprie), o *'''a risposta chiusa''' (la persona sceglie tra un numero limitato di opzioni) Le domande a risposta chiusa sono molto più facili da analizzare, ma potrebbero non consentire agli intervistati di dare la risposta che desiderano veramente. Esempio: "''Qual è il tuo colore preferito?''" '''Aperta''': Qualcuno potrebbe rispondere "fucsia scuro", nel qual caso dovrai inserire una categoria "fucsia scuro" nei tuoi risultati. '''Chiuso''': con una scelta di soli 12 colori il tuo lavoro sarà più facile, ma gli intervistati potrebbero non essere in grado di scegliere esattamente il loro colore preferito. Considera attentamente ogni domanda e decidi se devono essere aperte o chiuse. Se hai bisogno di una visione più approfondita delle risposte, usa le domande a risposta aperta. In caso contrario, è possibile utilizzare domande a risposta chiusa. Esempio (a risposta aperta): "''Quale pensi sia il modo migliore per ripulire il fiume''?" Rendilo '''aperto''': le risposte potrebbero non essere facili da inserire in una tabella o in un grafico, ma potresti ottenere una visione profonda dei sentimenti e delle idee delle persone sulla pulizia del fiume o dell'ambiente e utilizzare le virgolette dirette in la tua segnalazione. Esempio (chiuso): "''Quanto spesso visiti il fiume?''" Rendilo '''chiuso''' con le seguenti opzioni: *Quasi tutti i giorni *Almeno 5 volte l'anno *Da 1 a 4 volte l'anno *Quasi mai Sarai in grado di presentare questi dati in un grafico a barre ordinato. Quando lavori con domande a scelta multipla o a scelta singola, assicurati di scegliere il tipo di domanda appropriato e di formulare sia le domande che le risposte in modo appropriato. '''Per esempio:''' <syntaxhighlight lang="php">Quale dei seguenti frutti ti piace? #Mele () #Banane () #Ciliegie ()</syntaxhighlight> Quanto sopra è una tipica domanda a scelta multipla, poiché puoi apprezzare diversi elementi nell'elenco. D'altra parte, "Quale dei seguenti frutti preferisci di più?" è una domanda a scelta singola. Entrambi gli esempi di frutta sono stati formulati per chiarire che la tua preoccupazione riguarda solo la frutta elencata. Se dovessi chiedere "Qual è il tuo frutto preferito?", dovresti avere un elenco davvero esaustivo di frutta o, più probabilmente, utilizzare l'impostazione di LimeSurvey per aggiungere un campo "altro". In generale, le opzioni di risposta nella maggior parte dei casi devono essere complete, mutuamente esclusive e definite. Se hai domande a scelta multipla o singola con molte opzioni tra cui scegliere, devi essere consapevole che ciò potrebbe introdurre un altro pregiudizio, poiché è probabile che i partecipanti focalizzino la loro attenzione sulle primissime opzioni e non su quelle intermedie . LimeSurvey offre un'ottima opzione per randomizzare l'ordine delle domande e, in una certa misura, eliminare questo problema. <span id="What_Makes_a_Good_Survey?"></span> ==Cosa rende un buon sondaggio?== Ci sono 3 caratteristiche di un sondaggio che aiuteranno a ottenere le risposte adeguate necessarie per valutazioni più accurate: # Le domande sono chiare e precise, consentendo collettivamente risposte dettagliate, inequivocabili e significative. # Tutti risposte predefinite fornite e i loro formati sono appropriati alla domanda. # C'è spazio per le persone per aggiungere ulteriori informazioni se necessario. In aggiunta a ciò, tieni sempre presente l'esperienza dell'utente. Leggere, scorrere e fare clic sono attività faticose. Quindi,: # Evita domande non necessarie. # Usa le condizioni per evitare di fare domande non rilevanti per un partecipante specifico. # Mantieni domande e risposte brevi e facili da leggere - usa il markup appropriato. # Pensa al compromesso tra scorrimento e clic. Mostra tutto su una pagina per brevi questionari (5-15 domande, a seconda della complessità della domanda). Usa saggiamente i gruppi per questionari più lunghi, ad esempio domande di gruppo in modo comprensibile. Usa le descrizioni dei gruppi per dare una chiara affermazione sull'argomento delle seguenti domande. # Evita di confondere i partecipanti con scale diverse, ad esempio, limita il più possibile la quantità di diversi tipi di scala, ambiti di scala e descrizioni di scale diverse. Cerca di non cambiare la direzione delle scale. (Ci sono alcune eccezioni metodologiche). # Per le scale di valutazione, potrebbe essere utile utilizzare un numero pari di opzioni di valutazione per rendere più facile il processo decisionale per gli intervistati (vedi sotto). <syntaxhighlight lang="php">Esempio per scale di risposta su quanto sia "buono" qualcosa: 1. Molto bene 2. Bene 3. Abbastanza buono 4. Non così bene 5. Cattivo 6. Molto male Esempio per scale di risposta su quanto sia "cattivo" qualcosa: 1. Bene 2. Discreto 3. Cattivo</syntaxhighlight> Il modo migliore per iniziare a progettare un sondaggio è prendersi un secondo per immaginare il tuo feedback ideale. Va da sé che le risposte significative sono le più utili, quindi prova a creare domande che invitino queste risposte. Come puoi farlo? Il metodo migliore è separare tutte le aree e decidere di quali informazioni hai bisogno. Ad esempio, immagina di aver organizzato un evento aperto al pubblico e di cui hai bisogno per ottenere un feedback generale sull'evento. Il seguente sondaggio è un esempio di uno che potrebbe essere inadeguato per ottenere risposte utili: <syntaxhighlight lang="php">Ti è piaciuto l'evento? ( ) SÌ ( ) No Quanto era buono il Wi-Fi? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) Hai avuto problemi ad arrivare all'evento? ( ) SÌ ( ) NO La mappa fornita è stata utile? ( ) SÌ ( ) NO Come ti sei sentito riguardo alla miscela di relatori? ( ) Molto triste ( ) Triste ( ) Neutrale ( ) Felice ( ) Molto felice</syntaxhighlight> Le domande a matrice sarebbero una scelta migliore per lo scenario di cui sopra. <span id="Matrix_Questions."></span> ==Domande Matrix.== Come regola generale, le scale dovrebbero essere utilizzate solo per domande relative all'età, al tempo (forse) o alle quantità. Le domande matrice devono essere formulate correttamente per ottenere il feedback più utile. Tieni presente che una matrice di domande obbligatorie può essere un po' un deterrente per il tuo pubblico perché, se non strutturate correttamente, non consentono di raccogliere informazioni aggiuntive. È probabile che se qualcuno sta completando il tuo sondaggio, voglia fornire un feedback e se non pensa di poter condividere nulla di utile, chiuderà semplicemente la finestra e andrà avanti. Quindi cosa c'è di sbagliato nel sondaggio di cui sopra? Diamo un'occhiata a ciascuna domanda una per una. '''Domanda 1''' non serve a niente. Immagina di ricevere 100 risposte "no". La risposta da sola non fornisce alcuna informazione utile sul motivo per cui il partecipante non ha gradito l'evento. Rimarresti a chiederti il motivo delle risposte "no" e anche a chiederti cosa fare con le risposte. Vedremo un possibile miglioramento a questo in un momento. '''Domanda 2''' è peggiore della prima. Tornando alle 3 caratteristiche di un buon sondaggio, vediamo che le domande devono essere chiare e precise. Non sono un esperto di Wi-Fi, ma sono abbastanza certo che ci siano modi migliori per misurarlo. Inoltre, non consente una risposta significativa a una domanda del tipo: "Cosa farai sapendo che il 33% delle persone ha valutato il tuo Wi-Fi come buono rispetto solo al 23%?" Le 3 caratteristiche di un buon sondaggio affermano anche che le risposte predefinite devono essere appropriate per la domanda. È abbastanza ovvio che l'utilizzo di una scala per questa domanda non ti aiuterà a migliorare la qualità del tuo Wi-Fi. È assolutamente necessario che questa domanda dia spazio alle persone per aggiungere ulteriori informazioni. Come potrebbe qualcuno segnalare un problema specifico senza essere in grado di elaborare? In questo caso sarebbe quasi impossibile disporre di informazioni sufficienti per affrontare correttamente i problemi che i partecipanti hanno avuto con il Wi-Fi. I sondaggi riguardano l'ottenimento di informazioni utili con cui lavorare o da cui imparare. '''Le domande 3 e 4''' avrebbero gli stessi risultati delle prime due domande. Consentono solo una risposta "sì" o "no" e nessuno dei due offre l'opportunità di aggiungere dettagli. Forniamo suggerimenti dopo questa sezione su come migliorare questo tipo di domande. '''Domanda 5''', l'ultima domanda, è un'altra inefficace. Chiedere il livello di soddisfazione su qualcosa non è molto utile, poiché ogni persona ha interessi diversi e quindi ognuno avrà probabilmente opinioni diverse su ciascun oratore. È un altro esempio di dove viene utilizzata una domanda di "scala" e non dovrebbe essere. Dai un'occhiata al sondaggio migliorato qui sotto. <syntaxhighlight lang="php">Hai utilizzato il Wi-Fi interno? ( ) SÌ ( ) NO Hai avuto problemi con il Wi-Fi? ( ) Nessun problema ( ) Un paio di piccoli problemi, niente di grave ( ) Uno o due problemi gravi ( ) Il Wi-Fi era quasi totalmente inutilizzabile. Se hai avuto problemi, potresti descriverli brevemente? (Campo di testo) Hai avuto problemi ad arrivare all'evento? ( ) SÌ ( ) NO Come sei arrivato al nostro evento? ( ) Treno ( ) Auto ( ) Autobus ( ) Metropolitana leggera (metropolitana IE, tram) ( ) Camminare Hai usato la mappa dal nostro sito web? ( ) SÌ ( ) NO Se hai guardato la mappa, era abbastanza dettagliata? ( ) SÌ ( ) Mi ha dato un'idea approssimativa. Ho usato un'altra mappa per maggiori dettagli però. ( ) Per niente dettagliato Se non hai usato la mappa, perché no? ( ) Dettagli insufficienti ( ) Ho usato invece un navigatore satellitare/Google Maps. ( ) Non sapevo nemmeno che esistesse! In generale, i relatori sono stati interessanti? Ti sono piaciute le presentazioni? ( ) Quasi tutti erano interessanti e molto divertenti ( ) Principalmente piacevoli, ma con una manciata di discorsi meno interessanti. ( ) Una divisione 50 - 50 ( ) Più noioso che interessante ( ) Non ho trovato nulla di interessante Si prega di elaborare la risposta alla domanda di cui sopra. Sentiti libero di fare riferimento a qualsiasi particolari persone/colloqui. (Campo di testo) Se potessimo migliorare la gamma dei discorsi, o hai altre idee interessanti in merito gli interventi, elencali di seguito (Campo di testo) Se hai altre raccomandazioni o idee, elencale di seguito. (Campo di testo)</syntaxhighlight> Questo sondaggio potrebbe essere un po' più lungo, ma è molto più facile rispondere e interpretare le risposte. Porre due o tre domande su ciascuno degli argomenti significa che, quando si tratta di elaborare i risultati, è possibile fare un po' più di analisi. Ad esempio, immagina che in risposta alla prima domanda del sondaggio hai ricevuto 30 persone che affermano di aver avuto problemi ad arrivare all'evento. Sarebbero state tutte le informazioni che si potevano estrarre dai risultati, ma con il nuovo set di risposte sarebbe stato possibile dedurre quali forme di trasporto presentavano problemi alle persone. Inoltre, potresti continuare a vedere se stavano utilizzando la mappa fornita o un'altra forma di navigazione e utilizzarla per mirare a miglioramenti in futuro. ''' Tieni presente che dopo 50 domande è molto probabile che l'utente smetta di leggere''' Altre aggiunte importanti sono le domande del campo di testo. Questi consentono ai tuoi partecipanti di fornire un feedback specifico da cui puoi attingere. È una buona idea non renderli obbligatori, in quanto potrebbero scoraggiare le persone a rispondere. Per concludere, quando scrivi un sondaggio, dovresti mirare a crearne uno che ponga domande specifiche per ottenere informazioni più utili per l'analisi. Inoltre, ricorda che è utile raccogliere alcune informazioni di base in più, in quanto possono essere utilizzate per analizzare meglio le risposte. È anche importante formulare correttamente le domande. Se le persone hanno bisogno di rispondere alle domande e non le capiscono, chiuderanno la finestra e andranno avanti. Se possibile, chiedi a qualcun altro di rileggere la tua indagine prima di renderla disponibile al pubblico per assicurarti che le domande siano chiare. <span id="Survey_Bias"></span> ==Distorsione del sondaggio== Nel condurre ricerche di mercato, una chiave importante per ottenere risposte imparziali è evitare di porre domande ai partecipanti al sondaggio che potrebbero influenzare le risposte fornite. Evitare la distorsione del sondaggio aiuta a eliminare le risposte che potrebbero invalidare o distorcere i dati raccolti. È abbastanza facile e comune per un'azienda o un individuo senza la formazione/conoscenza adeguata in materia di ricerche di mercato sbagliare in questo modo. Questo vale per molte cose, come il modo in cui viene formulata una domanda, i tipi di risposte disponibili tra cui scegliere, il modo in cui un intervistatore presenta le domande se i dati vengono raccolti per telefono o di persona. Di seguito è riportato un esempio di domanda distorta: <syntaxhighlight lang="php">Quanto ti è piaciuto l'evento? ( )Molto ( )Solo un po ( )Non molto ( )Affatto</syntaxhighlight> A prima vista, sembra che non ci siano problemi con la struttura di questa domanda. Dopotutto, l'intervistato ha scelte che vanno da "molto" a "per niente". Tuttavia, il problema sta nel modo in cui viene formulata la domanda. Chiedendo al partecipante "Quanto" gli è piaciuto l'evento, la persona che conduce il sondaggio ha già stabilito un pregiudizio presumendo che l'intervistato abbia apprezzato l'evento in un modo o nell'altro, il che potrebbe non essere il caso. Il seguente esempio sarebbe un modo migliore per porre la domanda in un modo che non influisca sulla risposta del partecipante: <syntaxhighlight lang="php">Come valuteresti il tuo gradimento complessivo dell'evento su una scala da 1 a 5: 1 = "Per niente" e 5 = "Completamente apprezzato" 1 2 3 4 5 ( ) ( ) ( ) ( ) ( )</syntaxhighlight> Riformulare la domanda consente all'intervistato di rispondere utilizzando una scala che gli consenta di specificare facilmente il livello di gradimento e rende facile per la persona che conduce il sondaggio tabulare e confrontare i risultati con altri intervistati. Naturalmente, dovrebbero essere aggiunte altre domande per raccogliere dettagli su ciò che i partecipanti hanno apprezzato o meno. Questo è solo un esempio di come piccoli cambiamenti nella formulazione possono migliorare la tua indagine.