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したがって、私たちは、チャンネルやフォーラムでサポートを提供する人に特別な要求をしています. サポート疲れは、大抵、時間のコントロールができなくなった、とか、助けようと思った人が度を越した要求をしてきた、という気持ちが伴います. 問題は、あまりにも多くの責任を負っていることにあります. ただ、問題は助けを求めたエンドユーザーにあることがわかってきます. さまざまな人々がサポート疲れに反応し、さまざまな方法でサポートします. 悪意のあるアドバイスをする人もいますし、初心者の質問にはURLやマニュアルの参照先リストで答えるべきだと主張する人もいます. このような勝手なルールは、問題を現実には解決しないため、時間とともに肥大化します. すべての質問に答えることはできませんし、試みるべきでもありません. できる限り優しく、礼儀正しく、柔軟で、忍耐強く、親切であってほしいのですが、自分がイライラしているのがわかったら他のだれかに答えてもらうようにしましょう. 超人的なサポートマシンになろうとしないでください. ユーザー同士の助け合いの余地も残してください. すべてのユーザーをサポートし、すべての質問に答えてしまうと、他のユーザーが助けたいと思う動機を奪ってしまうため、コミュニティーの意識を高めるとは限りません.
 * サポートで燃え尽きないでください. フォーラムで提起された技術的な質問のすべてにこたえるのはほぼ不可能です. 多くの場合、問題は質問の技術的側面にはありません. コミュニケーションに文化的障壁が入ってきたり、初心者にどこから始めるか説明することは難しかったりするかもしれません. すべての質問に答えようとすると、サポート疲れに陥ります.